IdoBooking
Booking.com · Airbnb SpouštímeOdpovědi hostům s kontextem rezervace, hosta i ubytování.
Odpovědi připravené k odeslání přímo ve vašem message hubu
Sensbot přečte každou zprávu ve vašem hubu nebo helpdesku, dohledá objednávku, zákazníka nebo rezervaci za ní a napíše návrh odpovědi opřený o data z obchodu. Váš tým ho schválí a odešle, aniž by opustil nástroj, ve kterém pracuje.
Každou odpověď schvalujete vy. Sensbot nikdy neodesílá sám.
Váš helpdesk
KV
Kateřina Vlčková
Kde je objednávka?
MN
Marek Novák
Žádost o vrácení
AZ
Anna Zajícová
Dostupnost velikosti
Dobrý den, kde je moje objednávka #5512? Potřebuju ji před víkendem.
Návrh odpovědi Sensbot
Dobrý den, paní Vlčková, objednávku #5512 jsme včera předali dopravci DPD. Dorazí zítra, tedy ještě před víkendem. Číslo zásilky: 00340434792830.
Objednávka #5512
Odesláno
Dopravce DPD
Doručení zítra
Platba zaplaceno
Zákaznice
Historie Stálá zákaznice · 3 objednávky
Jazyk čeština
Funguje tam, kde váš tým už pracuje
Jedna vrstva AI, uvnitř hubu, který používáte
Sensbot se napojí na váš message hub nebo helpdesk a píše návrhy odpovědí přímo v něm. Žádná nová schránka k učení, žádná migrace.
Každou odpověď před odesláním schvaluje člověk.Message huby
E-shopové helpdesky
Spouštíme Thulium
E-mail · chat · tikety
Odpovědi na tikety s úplným kontextem objednávky, zákazníka a vrácení.
Na vyžádání Zendesk
Support suite
Kontext objednávky a zákazníka u každého tiketu.
Na vyžádání Freshdesk
Support suite
Kontext objednávky a zákazníka u každého tiketu.
Na vyžádání Zoho Desk
Support suite
Kontext objednávky a zákazníka u každého tiketu.
Jak to funguje
Jeden tok zpráv. Každý kanál.
Sensbot stojí mezi příchozími zprávami a vašimi daty. Stejná smyčka funguje bez ohledu na to, jestli zpráva přišla z Booking.com, Thulium nebo Zendesk.
01
Zpráva dorazí
Zákazník pošle zprávu v Thulium, Zendesk, Freshdesk nebo rezervačním kanálu jako Booking.com či Airbnb. Sensbot ji okamžitě zachytí.
02
Data načtena z vaší platformy
Sensbot přečte příslušná data objednávky, zákazníka, produktu nebo rezervace z IdoSell, Shopify, IdoBooking nebo připojené platformy.
03
Koncept odpovědi se objeví v kanálu
Koncept odpovědi se zobrazí agentovi v tiketu spolu s plným kontextem. Zkontroluje, případně upraví a odešle. Nebo se odpověď odešle automaticky.
Proč odpovědi obstojí
Postaveno na datech z obchodu, ne na dohadech
Každý návrh vzniká z vašich aktuálních dat a projde kontrolou, než se dostane k vám.
Postaveno na datech z obchodu
Každá odpověď si vytáhne aktuální objednávky, zákazníky, produkty, vrácení a rezervace, k tomu vaši znalostní bázi.
Zkontrolováno, než to uvidíte
Validátor projde každý návrh a zadrží vše, co nedokáže doložit, takže se k zákazníkovi nedostane žádný odhad.
Naučí se váš tón i vaše pravidla
Sensbot si z dřívějších odpovědí osvojí tón vašeho týmu i postupy vašeho obchodu a dál se zlepšuje.
Odpoví v jakémkoli jazyce
Rozpozná jazyk každého zákazníka a odpoví v něm, na všech trzích, kde prodáváte.
Začněte vyřizovat podporu
s reálnými daty objednávek
Funguje s vaším obchodem, zákazníky a zprávami od prvního dne
Odpovídejte během několika sekund pomocí reálných dat objednávek a zákazníků
Bez složitého nastavování. Bez školení. Používá vaše stávající nástroje.