Chatbot, který zná váš obchod
Sensbot čte vaše objednávky, produkty a historii zákazníků. Pak odpovídá živě. Bez skriptů. Bez ručního vyhledávání.
Funguje hned po instalaci · 14 dní zdarma
Dnes
Ahoj! Jak vám mohu pomoci?
Máte modré běžecké boty ve velikosti 42?
Ano! Modré běžecké boty ve velikosti 42 jsou skladem.
SKLADEM Sport Runner Pro
modrá, velikost 42
Dnes
Dorazila už moje objednávka #31204?
Ano, byla doručena včera.
#31204
Živá data obchodu
Každá odpověď čerpá z vašeho obchodu v reálném čase.
Když přijde dotaz, Sensbot prohledá znalostní bázi, načte aktuální data obchodu a sestaví odpověď během několika sekund.
Podpora po nákupu
Dotazy k objednávkám vyřídí automaticky.
Sensbot načte stav zásilky, dopravce a odhadovaný čas doručení přímo z vašeho obchodu. Zákazník dostane odpověď ihned. Váš tým tiket vůbec nevidí.
Dnes
Ahoj! Jak vám mohu pomoci?
Kde je moje objednávka #21716?
Vaše objednávka byla včera odeslána přes DPD.
#21716
Dnes
Ahoj! Jak vám mohu pomoci?
Chci vrátit objednávku #21890
Žádný problém. Štítek pro vrácení je připraven.
#21890
Vyhledávání produktů
Prohledá katalog. Uzavře prodej.
Zákazník se ptá na velikost, barvu nebo dostupnost. Sensbot najde přesnou shodu a odpoví se stavem skladu, cenou a tlačítkem pro nákup. Přímo v chatu.
Dnes
Ahoj! Jak vám mohu pomoci?
Máte modré běžecké boty ve velikosti 42?
Ano! Modré běžecké boty ve velikosti 42 jsou skladem.
SKLADEM Sport Runner Pro
modrá, velikost 42
Dnes
Ahoj! Jak vám mohu pomoci?
Je zimní bunda ve velikosti M ještě k dispozici?
Zimní bunda M je dostupná. Mám vám jednu rezervovat?
Znalostní báze
Zná váš obchod od prvního dne.
Po instalaci Sensbot automaticky prohledá stránky vašeho obchodu: doprava, vrácení zboží, podmínky, FAQ. Přidejte vlastní soubory a webové stránky a naučte ho cokoli dalšího.
Přidat vlastní
- Dokumenty PDF
- Soubory Word
- Tabulky Excel
- Libovolná URL adresa
Soubory
Chování
Řekněte mu, jak má obsluhovat váš obchod.
Napište instrukce srozumitelným jazykem. Sensbot je dodržuje v každém rozhovoru: tón, pravidla eskalace, čemu se vyhnout.
Proaktivní zprávy
Začněte konverzaci dřív, než se zákazník zeptá.
Nastavte spouštěč a zprávu. Sensbot ji odešle ve správný okamžik: neaktivní návštěvník, čas na stránce, konkrétní URL.
Průběžné zlepšování
Každý chat je vyhodnocen. Bot se postupně zlepšuje.
Po každém rozhovoru Sensbot ohodnotí průběh, odhadne ušetřený čas a navrhne konkrétní zlepšení. Stačí jednou aktualizovat instrukce a změna se projeví ve všech budoucích chatech.
Shrnutí
Zákazník se ptal na vrácení bot koupených před 32 dny. Bot vysvětlil 30denní lhůtu pro vrácení a nabídl zahájení procesu.
Užitečnost
Bot podal jasné a relevantní informace a nabídl další pomoc, čímž splnil očekávání zákazníka.
Návrhy na zlepšení
- Přidejte přímý odkaz na formulář pro vrácení zboží do odpovědi
- Doplňte informaci o výjimkách pro případy po uplynutí lhůty
Začněte vyřizovat podporu
s reálnými daty objednávek
Funguje s vaším obchodem, zákazníky a zprávami od prvního dne
Odpovídejte během několika sekund pomocí reálných dat objednávek a zákazníků
Bez složitého nastavování. Bez školení. Funguje hned po instalaci.