Odpovědi na supportní e-maily přímo v Outlooku a Gmailu
Sensbot přečte e-mail, zkontroluje objednávky a zákaznická data a připraví návrh odpovědi. Agent zkontroluje a odešle bez opuštění schránky.
14 dní zdarma · Bez platební karty
Maria K.
Order #4821 — still waiting
Anna Kowalska
Re: Return — Order #1507622
Tomasz W.
Wrong item received
Julia N.
Shipping delay?
Piotr B.
Cancel order #2204
Anna Kowalska
Re: Return — Order #1507622
I sent the product back a week ago and still haven't received my refund. Can you check?
Hi Anna, your refund of 350.82 PLN is being processed. It should appear within 2 business days.
How it works
From email to ready reply in seconds
Sensbot reads the email, retrieves the order and customer data, and writes the reply. Your agent reviews and sends.
Incoming email
"I sent the product back a week ago and still haven't received my refund. Can you check what's happening?"
Store data retrieved
Draft reply
Hi Anna, your refund of 350.82 PLN is being processed, expected within 2 business days.
Sensbot v postranním panelu Outlooku
Jedna instalace. Panel se otevře vedle libovolného e-mailu. Bez nového okna, bez přepínání aplikací.
- Klasický Outlook pro Windows
- Funguje s Microsoft 365, Gmailem a libovolnou schránkou IMAP připojenou k Outlooku
- Dvě záložky: Odpověď a Analýza
Email Assistant musí být nejprve nainstalován ve vašem obchodě s připojenou schránkou. Ještě nemáte? Zobrazit plány →
Doplněk není nutný. Bez něj Sensbot ukládá vygenerované návrhy přímo do složky Koncepty v Outlooku.
Outlook na webu, připravujeme
Maria K.
Order #4821 — still waiting
Anna Kowalska
Re: Return — Order #1507622
Tomasz W.
Wrong item received
Julia N.
Shipping delay?
Piotr B.
Cancel order #2204
Ewa L.
Size exchange request
Anna Kowalska <anna.k@example.com>
Re: Return — Order #1507622
I sent the product back a week ago and still haven't received my refund. Can you check what's happening?
Best regards,
Anna Kowalska
Hi Anna, your refund of 350.82 PLN is being processed. It should appear within 2 business days.
Maria K.
Order #4821 — still waiting...
Anna Kowalska
Re: Return — Order #1507622
Tomasz W.
Wrong item received
Piotr B.
Can I cancel order #2204?
Re: Vrácení zboží — objednávka č. 1507622
Vrátila jsem zboží před týdnem a stále jsem nedostala peníze zpět. Můžete zkontrolovat, co se děje?
Kontext objednávky
#1507622
Navrhovaná odpověď
Dobrý den, Jano, peníze vám vrátíme ve výši 1 490 Kč. Proběhne to do 2 pracovních dnů.
Sensbot v Gmailu. Žádnou aplikaci není třeba instalovat.
Nainstalujte z Google Workspace Marketplace. Ikona Sensbot se zobrazí na bočním panelu Gmailu. Funguje v každém prohlížeči.
- Jeden panel: kontext objednávky i návrh odpovědi v jednom pohledu
- "Použít tuto odpověď" otevře okno pro psaní v Gmailu s připraveným návrhem
- Chrome, Firefox, Edge i Safari. Bez stahování.
Email Assistant musí být nejprve nainstalován ve vašem obchodě s připojenou schránkou. Ještě ho nemáte? Zobrazit plány →
Doplněk není povinný. Bez něj Sensbot generuje návrhy odpovědí a ukládá je přímo do složky Koncepty v Gmailu.
Dobrý den, Anno,
Vrácení 350,82 Kč právě zpracováváme. Peníze by měly dorazit na váš účet do 2 pracovních dnů od potvrzení z naší strany.
Jakmile bude vystaveno potvrzení, zašleme vám ho e-mailem.
S pozdravem,
Zákaznická podpora
Upřesnit
Návrh připravený dřív, než začnete psát.
Sensbot přečte e-mail, najde objednávku a napíše odpověď. Agent otevře panel a návrh je ihned k dispozici.
Vložení jedním klikem
„Použít tuto odpověď" vloží naformátovanou zprávu přímo do editoru v Outlooku nebo okna odpovědi v Gmailu.
Upřesnění přirozeným jazykem
Zadejte vlastní pokyn nebo vyberte sugesci. „Zkrátit", „Formálnější tón", „Přeložit do EN". Každá úprava vytvoří novou verzi.
Předchozí verze zůstávají
Každá úprava vytvoří novou verzi. Kdykoli se vraťte k předchozí.
Every relevant detail from your store. Pulled automatically.
The Analysis tab shows exactly what Sensbot checked before writing the draft. No manual lookup. No switching between tools.
Intent, urgency, and sentiment at a glance
Sensbot classifies every email before the agent opens it. Triage the whole inbox without reading a single message.
Full order card with real data
Product, delivery date, carrier, return window, past returns, all pulled from your store. The draft is only written after this data is retrieved.
Decision card for returns, refunds, complaints
For policy-bound emails, Sensbot recommends an action, assigns a risk level, and shows the store rules that guided it.
Your agent understands, not just sends
The agent can see the order history, return eligibility, and reasoning before approving the reply. They know why Sensbot wrote what it wrote.
Intent
Return requestUrgency
MediumSentiment
NegativeConfirm refund timeline to customer
Return received Mar 15. Standard ETA: 2 business days. Customer within 30-day return window. No prior return history.
What it handles
Built for the emails that take the most time
Complex support emails need real data to answer correctly. Sensbot retrieves it before drafting.
"I want to return my order. It doesn't fit."
What Sensbot checks
- Order date and delivery
- Return window eligibility
- Return history for this customer
Draft output
Approves or flags the return based on policy. Includes return label instructions.
"I returned this 2 weeks ago and still no refund. This is unacceptable."
What Sensbot checks
- Return tracking status
- Refund processing timeline
- Previous contact history
Draft output
Explains refund status with real dates. Escalates if delay exceeds policy.
"My order should have arrived 3 days ago. Where is it?"
What Sensbot checks
- Order and shipping status
- Carrier tracking events
- Estimated new delivery date
Draft output
Replies with the exact carrier status and expected delivery. No generic "it's on its way."
"The zipper broke after two uses. I want a replacement."
What Sensbot checks
- Order and product details
- Purchase date and warranty window
- Previous claims on this order
Draft output
Offers replacement or refund per warranty policy. Includes next steps.
Důvěřují nám obchody napříč Evropou
Konfigurace
Připraveno pro váš tým od prvního dne
Začněte s výchozím nastavením. Upravte ho podle toho, jak váš tým systém využívá.
Návrhy odpovědí nebo automatické odesílání
Začněte s návrhy: Sensbot připraví odpovědi ke schválení vaším týmem. Přepněte na automatické odesílání pro e-maily, u kterých máte jistotu.
Vlastní pokyny
Řiďte asistenta přirozeným jazykem. "Vždy zmiňte naše pravidla pro vrácení." "Pište formálně." "Předejte objednávky nad 500 € manažerovi."
Automatická detekce stylu
Klikněte na "Detekovat z odeslaných e-mailů" a Sensbot přizpůsobí tón, formalitu a formát vašim stávajícím zprávám. Kdykoli upravte.
Filtry e-mailů
Přeskočte zpracování vybraných odesílatelů nebo předmětů: newslettery, automatická potvrzení, interní adresy.
Ukázkové vlastní pokyny
Tón
"Odpovídejte klidně a vstřícně. Projevte empatii, když zákazník vyjadřuje frustraci."
Podmínky
"Vždy zmiňte naše pravidla pro vrácení při diskuzi o nákupech. Nikdy neslibujte vrácení peněz za zboží starší než 60 dní."
Eskalace
"Pro B2B objednávky nad 1 000 € doporučte zákazníkovi kontaktovat náš obchodní tým přímo."
Jak začít
Email Assistant funguje ihned po nastavení ve vašem obchodě. Doplňky pro Outlook a Gmail jsou volitelné, zobrazují panel s návrhy odpovědí přímo v e-mailovém klientovi.
Nainstalujte Email Assistant do svého obchodu
Nainstalujte aplikaci Email Assistant z tržiště vaší platformy, připojte schránku podpory v nastavení a Sensbot okamžitě začne číst e-maily a připravovat návrhy odpovědí. Koncepty se automaticky ukládají do složky Koncepty.
Doplněk není potřeba. Je to volitelná vrstva, která zobrazuje panel přímo v Outlooku nebo Gmailu.
Máte Email Assistant v obchodě? Nainstalujte doplněk a mějte návrhy odpovědí i kontext objednávky přímo v Outlooku nebo Gmailu.
Doplněk pro Outlook
Windows desktop
- Stáhněte
SensbotOutlookAddIn.msize svého účtu Sensbot - Spusťte instalátor a restartujte Outlook
- Klikněte na Sensbot AI na pásu karet a přihlaste se svým účtem Sensbot
- Otevřete libovolný e-mail zákazníka, návrh odpovědi se zobrazí automaticky
Doplněk pro Gmail
Libovolný prohlížeč · Bez stahování
- Otevřete Google Workspace Marketplace a vyhledejte Sensbot AI Email Assistant
- Klikněte na Instalovat a potvrďte požadovaná oprávnění
- Znovu načtěte Gmail, ikona Sensbot se zobrazí v pravém panelu ikon
- Přihlaste se svým účtem Sensbot a klikněte na ikonu u libovolného e-mailu
Funguje s Gmailem, Outlookem a libovolnou schránkou IMAP/SMTP připojenou k Outlooku. Pro integraci s helpdesk platformami nás kontaktujte.
Začněte odpovídat na e-maily
s reálnými daty obchodu
Připojí se k Gmailu nebo Outlooku. Čte vaše objednávky, zákazníky i historii.
Každá odpověď podložena skutečnými daty objednávek a zákazníků
Bez složitého nastavování. Bez školení. Funguje ve vašem e-mailovém klientovi.