Sensbot automatizuje odpovědi na zprávy z Booking.com a Airbnb na základě reálných dat rezervací z IdoBooking. Váš tým jen schválí připravenou odpověď.
Ukážeme vám, jak to funguje na vašich rezervacích.
Máte IdoSell? Začněte hned teď.
Booking Copilot
+ 
Check-in začíná ve 15:00. Brzký příjezd od 10:00 je dostupný za €15.
Vaše rezervace #BK-7821 (4 noci od 15. května) je potvrzena.
Potvrďte zájem a přidám to k vaší rezervaci.
Kanály
Sensbot přečte rezervaci, která za zprávou stojí, napíše odpověď v jazyce hosta a váš tým ji schválí. Stejná smyčka běží v každém kanálu.
Zprávy hostů z vašich nabídek na Booking.com přicházejí do komunikačního centra IdoBooking. Sensbot odpovídá s rezervací před sebou: termíny, počet hostů, doplňky a stav platby.
Vlákna z Airbnb chodí stejnou cestou, včetně dotazů před rezervací, kdy rezervace ještě neexistuje a odpověď musí vyjít z údajů o ubytování.
Přímé rezervace, agentury, faktury a vše ostatní, co dorazí do schránky. Návrh odpovědi se objeví ve schránce, kterou tým už používá — Gmail, Outlook nebo IMAP — ne v dalším nástroji.
Kanál, po kterém hosté sáhnou nejdřív. Stejný kontext rezervace, stejný návrh, stejné schválení, než se cokoli dostane k hostovi.
Chatbot na stránkách vašeho ubytování odpoví na dotazy k dostupnosti, vybavení, parkování a pravidlům pobytu ještě před rezervací.
Rezervace z vašeho vlastního webu nesou nejúplnější kontext, takže tyto odpovědi potřebují nejméně úprav.
Co zvládne
Každý návrh vzniká na základě konkrétní rezervace, ne obecného FAQ.
Dřívější příjezd
V sobotu přistáváme v 10:00. Můžeme dovnitř před oficiálním časem?
Check-in u vaší rezervace je od 15:00. Zavazadla můžeme převzít už od 10:00 a napíšeme vám, jakmile bude apartmán připravený.
Převzetí klíčů
Jak si vyzvedneme klíče?
Samoobslužný check-in, schránka na klíče u vchodu. Kód posíláme ráno v den příjezdu spolu s navigací k parkování.
Doplňky
Můžeme přidat dětskou postýlku a jedno parkovací místo?
Ano. Postýlka je 15 EUR za pobyt, parkování 12 EUR za noc. Máme obojí přidat k rezervaci?
Platba
Nedorazil mi platební odkaz.
K úhradě zbývá 240 EUR. Posíláme odkaz znovu — platí do dne před příjezdem.
Žádost o vrácení peněz
Odjíždíme o dvě noci dřív. Vrátíte nám je?
Předáno týmu, asistent neodpovídá sám. Rozhodnutí o penězích nikdy nepadá automaticky — rozhodne tým a teprve pak odpoví.
Chybějící údaj
Je bazén v říjnu vyhřívaný?
Žádný návrh. Data o ubytování na to neodpovídají, takže se asistent zdrží, místo aby si vymyslel odpověď, které se host bude držet.
Kontrola
Rychlost je snadná. Hotely to nechávají zapnuté proto, že systém ví, kde se zastavit.
Sensbot píše, člověk schvaluje. Neexistuje režim automatického odesílání, který by šlo omylem zapnout.
Sleva, gesto dobré vůle, vrácení peněz, odpuštění poplatku — asistent předá vlákno místo toho, aby souhlasil nebo odmítl. To rozhodnutí zůstává vaše, v obou směrech.
Každý návrh se ověřuje proti rezervaci a datům o ubytování. Když fakta chybí, nedostanete návrh místo sebevědomě špatné odpovědi.
Odpověď odchází v jazyce, kterým host napsal, i když jsou vaše data a pravidla v jiném.
Asistent čte odpovědi, které váš tým skutečně posílá, a přibližuje se jim — vaše formulace, míra formálnosti, vaše stálá pravidla.
Všechny kanály míří do jedné sdílené schránky, takže se konverzace řeší jednou a nikdo hostovi neodpovídá podruhé.
Zapneme sdílenou schránku na obrazovce a projdeme vaše skutečná vlákna s hosty, na datech vašeho ubytování.
Domluvit demoK hostovi se nic nedostane bez schválení někým z vašeho týmu.