IdoBooking
Booking.com · Airbnb In VorbereitungGästenachrichten mit Buchungs-, Gäste- und Objektdaten beantworten.
Fertige Antwortentwürfe in Ihrem Message Hub
Sensbot liest jede Nachricht in Ihrem Hub oder Helpdesk, holt die Bestellung, den Kunden oder die Buchung dahinter und schreibt einen Entwurf auf Basis echter Daten. Ihr Team gibt frei und sendet, ohne das gewohnte Werkzeug zu verlassen.
Jede Antwort geben Sie frei. Sensbot sendet nie von sich aus.
Ihr Helpdesk
SW
Sabine Weber
Wo bleibt meine Bestellung?
MN
Martin Naumann
Rückgabewunsch
AZ
Anja Zeller
Größe verfügbar?
Hallo, wo bleibt meine Bestellung #5512? Ich brauche sie noch vor dem Wochenende.
Antwortvorschlag Sensbot
Guten Tag Frau Weber, Ihre Bestellung #5512 ging gestern mit DPD raus. Sie kommt planmäßig morgen an, also noch vor dem Wochenende. Sendungsnummer: 00340434792830.
Bestellung #5512
Versandt
Versanddienst DPD
Zustellung morgen
Zahlung bezahlt
Kundin
Historie Stammkundin · 3 Bestellungen
Sprache Deutsch
Da, wo Ihr Team ohnehin arbeitet
Eine KI-Schicht, in Ihrem gewohnten Hub
Sensbot verbindet sich mit Ihrem Message Hub oder Helpdesk und schreibt die Entwürfe darin. Kein neues Postfach, keine Umstellung.
Jede Antwort wird vor dem Senden von einem Menschen freigegeben.Message Hubs
E-Commerce-Helpdesks
In Vorbereitung Thulium
E-Mail · Chat · Tickets
Tickets mit vollem Bestell-, Kunden- und Retourenkontext beantworten.
Auf Anfrage Zendesk
Service-Suite
Bestell- und Kundenkontext in jedem Ticket.
Auf Anfrage Freshdesk
Service-Suite
Bestell- und Kundenkontext in jedem Ticket.
Auf Anfrage Zoho Desk
Service-Suite
Bestell- und Kundenkontext in jedem Ticket.
So läuft es ab
Ein Ablauf. Alle Kanäle.
Sensbot sitzt zwischen Ihren eingehenden Nachrichten und Ihren Daten. Der Ablauf ist derselbe, egal ob die Nachricht von Booking.com, aus Thulium oder aus Zendesk kommt.
01
Nachricht kommt an
Ein Kunde schreibt in Thulium, Zendesk, Freshdesk oder über einen Buchungskanal wie Booking.com oder Airbnb. Sensbot bemerkt es sofort.
02
Daten aus Ihrer Plattform
Sensbot liest die passenden Bestell-, Kunden-, Artikel- oder Buchungsdaten aus IdoSell, Shopify, IdoBooking oder Ihrer angebundenen Plattform.
03
Der Entwurf steht im Kanal
Der Antwortentwurf erscheint samt Kontext direkt im Ticket. Ihr Team liest, passt bei Bedarf an und sendet. Oder es läuft automatisch.
Warum diese Antworten halten
Auf echten Daten gebaut, nicht geraten
Jeder Entwurf entsteht aus Ihren aktuellen Daten und wird geprüft, bevor er bei Ihnen landet.
Aus echten Daten gebaut
Jede Antwort holt aktuelle Bestellungen, Kunden, Artikel, Retouren und Buchungen, dazu Ihre Wissensdatenbank.
Geprüft, bevor Sie ihn sehen
Ein Prüfschritt sieht jeden Entwurf durch und hält zurück, was er nicht belegen kann. So erreicht keine Vermutung den Kunden.
Lernt Ihren Ton und Ihre Regeln
Sensbot übernimmt den Tonfall Ihres Teams und die Abläufe Ihres Shops aus früheren Antworten und wird dabei laufend besser.
Antwortet in jeder Sprache
Es erkennt die Sprache des Kunden und antwortet darin, in jedem Markt, in dem Sie verkaufen.
Kundenservice mit echten
Bestelldaten beantworten
Arbeitet ab dem ersten Tag mit Ihrem Shop, Ihren Kunden und Ihren Nachrichten
In Sekunden antworten, mit echten Bestell- und Kundendaten
Einrichtung ohne Installation. Kein Training. Läuft in Ihren vorhandenen Tools.