Pogoji vračila
»vračilo pri odlepljenem podplatu«
Rok za vračilo 30 dni
Stanje Ustreza pogojem
Porabljeni dnevi 12 od 30
Nehajte raziskovati primere. Začnite jih potrjevati.
Sensbot prebere primer, najde naročilo, napiše osnutek odgovora in pripravi naslednji korak. Vaša ekipa potrdi.
En klik. Ne sedem iskanj.
Deluje v klepetu, e-pošti in helpdeskih: Thulium, Zendesk, Freshdesk in drugi.
Brez nastavljanja. Pripravljeno v nekaj minutah.
Podplat se je odlepil, star 12 dni, lahko vrnem?
Sarah Johnson · s.johnson@gmail.com
zbirka znanja in podatki trgovine
Pripravljeno za pošiljanje
Nastalo iz pravil, naročila in podatkov o stranki
Odlepljen podplat je napaka v izdelavi, ste na 12. dnevu 30-dnevnega roka.
Vračilo začnite tukaj: store.com/returns/217168
Vnaprej plačano nalepko pošljemo na s.johnson@gmail.com.
Pripravljeno dejanje Prijavi vračilo in pošlji vnaprej plačano nalepko
Čaka na vašo potrditev Naročilo #217168
Tekaški copati
Naročeno: pred 12 dnevi
Stranka
Ime Sarah J.
Nakupi Stalna stranka · 3 naročila
Deluje z vašo platformo, izberite svojo:
Pravi podatki, pravi odgovori
Pravi podatki. Odgovor pripravljen.
Uporablja prave podatke o naročilih, strankah in izdelkih iz vaše trgovine.
Sporočilo
Dobila sem napačno velikost, lahko vrnem?
Odgovor
VRAČILO MOŽNO Pripravljeno za pošiljanje
Napačna velikost je razlog za brezplačno vračilo. Dostavljeno pred 6 dnevi, do izteka roka imate še 24 dni. Nalepko smo poslali na vaš e-naslov.
Kontekst
#217168
Dostavljeno · pred 6 dnevi
Rok za vračilo še 24 dni
Nalepka poslana na e-naslov
Stranka Katarina V.
Bere iz NaročilaVračilaIzdelkiStrankePogoji trgovineNaložene datoteke
Prej in potem
Iskanja se nehajo. Začne se potrjevanje.
En e-mail stranke. Ista trgovina, isti podatki, dve različni jutri.
Danes, brez Sensbota
7 iskanj- Odprete helpdesk in preberete sporočilo
- V administraciji trgovine poiščete naročilo
- Pri dostavni službi preverite pošiljko
- Po svojih pogojih preverite rok za vračilo
- Pogledate, kaj je ta stranka pisala nazadnje
- Napišete odgovor
- Posodobite naročilo in zaključite primer
S Sensbotom
1 odločitev- Primer pride z že prebranim naročilom, pošiljko, vašimi pogoji in zgodovino
- Odgovor je napisan in čaka
- Vaš operater ga prebere in potrdi
En klik. Ne sedem iskanj.
Nič ne gre ven samo od sebe. Vsak odgovor čaka na človeka.
Kaj obvlada
Obvlada prave primere podpore
Sistem izpelje tudi dejanje, ne samo odgovor.
»Kje je moje naročilo #217168?«
Naročilo #217168 je bilo včeraj oddano dostavni službi DPD. Dostava je predvidena jutri.
#217168
Na poti · DPD
Predvidena dostava jutri
Dostavna služba DPD Express
»Dobil sem napačno velikost, rad bi vrnil«
Vračilo sproženo
Dostavljeno pred 3 dnevi. Napačna velikost, vračilo je sproženo. Nalepko smo poslali na vaš e-naslov.
#217168
Dostavljeno · pred 3 dnevi
Rok za vračilo še 27 dni
Nalepka poslana na e-naslov
»Lahko prekličem naročilo?«
Naročilo preklicano
Naročilo še ni bilo odposlano. Preklicali smo ga. Denar vrnemo v 3 do 5 delovnih dneh.
#217168
Preklicano
Vračilo denarja v čakalni vrsti
Odposlano ne
»Lahko spremenim naslov?«
Naslov posodobljen
Pošiljka še ni bila prevzeta. Naslov je posodobljen.
#217168
V obdelavi · ni odposlano
Naslov še ga je mogoče urediti
Stanje v obdelavi
Pripravljena dejanja
Nekateri primeri potrebujejo več kot odgovor
Sensbot ob osnutku pripravi tudi dejanje. Vaša ekipa oboje potrdi z enim klikom.
Stranka piše
»Jakna je prišla poškodovana. Rad bi jo vrnil.«
Sensbot pripravi
Prijavi vračilo in pošlje vnaprej plačano nalepko
Čaka na vašo potrditevStranka piše
»Vaša koda za popust pri plačilu ni delovala.«
Sensbot pripravi
Izda enkratni bon za to stranko
Čaka na vašo potrditevStranka piše
»Na strani piše 300 ml. Steklenica, ki sem jo dobil, ima 500 ml.«
Sensbot pripravi
Popravi podatke o izdelku v vaši trgovini
Čaka na vašo potrditevNič se ne zgodi brez človeka. Vsako dejanje najprej pokaže, kaj bo spremenilo.
Vsak kanal
Deluje tam, kjer vam stranke pišejo.
Sensbot potegne podatke o naročilu in stranki ter napiše odgovor, ne glede na to, kje sporočilo pride.
Sporočilo stranke
Obiskovalec strani
Kje je moje naročilo #217168?
Kje je moje naročilo?
Kje je moje naročilo #217168?
Pripravljen odgovor
Pripravljeno za pošiljanje Poslano samodejno Osnutek odgovora
Vaše naročilo smo oddali dostavni službi DPD.
Dostava je predvidena jutri.
Kontekst trgovine
#217168
Na poti · DPD
Dostava jutri
Dostavna služba DPD Express
Odposlano včeraj
Isti odgovor. Isti kontekst. Vsak kanal.
Začnite v nekaj minutah
Namestite. Povežite. Začnite odgovarjati s polnim kontekstom.
-
Namestite iz trgovine z aplikacijami svoje platforme
-
Povežite svoje kanale
Začnite prejemati sporočila iz klepeta, e-pošte in helpdeskov
Klepet E-pošta Helpdesk
-
Odgovori so pripravljeni takoj
Odgovori uporabljajo vaša naročila, stranke in podatke o izdelkih
Brez nastavljanja • Brez učenja • Uporablja vaša obstoječa orodja
Kaj se spremeni po namestitvi
Vaša podpora teče hitreje. Od prvega dne.
- Strankam odgovorite v nekaj sekundah
- Nič več iskanja podatkov o naročilu ali stranki
- Z isto ekipo obdelate več primerov
- Enotni odgovori po vseh kanalih
Povzetek · zadnjih 30 dni
4.8 / 5 Delež koristnih odgovorov
4,700+ min Prihranjen čas
1,100+ Obdelanih primerov
Stanje naročila
Vprašanja o dostavi
Vračila
Na podlagi pravih sporočil, obdelanih s podatki o naročilih in strankah
Več trgovin
Imate več kot eno trgovino? En račun pokrije vse.
Več spletnih trgovin, več jezikov, eno mesto za vodenje podpore. Nastavitev opravimo mi: povežemo vaše trgovine, AI uskladimo z vašimi pravili in vam predamo delujoč sistem.
Vsak odgovor se začne kot osnutek, ki ga potrdite. AI si samostojnost prisluži na vaših podatkih, ne z obljubami.
Ena evropska skupina vodi 7 trgovin in približno 1.200 e-mailov podpore na mesec na enem računu Sensbot.
Uredimo za vas, od 390 € na mesec
Zgodbe trgovin, ki uporabljajo Sensbot
Nekaj posnetkov iz živih trgovin. Vse resnično, vse sveže.
Sedem trgovin, en nabiralnik
Skandinavska skupina je celoten portfelj postavila na en račun Sensbot. Približno 1.200 e-mailov strank na mesec zdaj pride kot osnutki, pripravljeni za pošiljanje, vsak napisan v jeziku stranke.
Prepričale so jih njihove lastne številke
Poljska lekarna je začela na najmanjšem paketu. Po treh dneh spremljanja poročil o vprašanjih izven delovnega časa je lastnik prešel na najvišji paket po polni ceni. Večina njihovih strank sprašuje, ko je lekarna že zaprta.
58 % odgovorov izven delovnega časa
Več kot polovica vprašanj, na katera odgovori Sensbot, pride zvečer, ob koncu tedna ali med prazniki. Kupci dobijo odgovor v nekaj sekundah, medtem ko ekipe ni, tistih nekaj vprašanj, ki potrebujejo človeka, pa zjutraj počaka na vašo ekipo.
Prave trgovine, prave številke. Imen trgovin ne objavljamo.
Začnite voditi podporo
iz pravih podatkov o naročilih
Z vašo trgovino, vašimi strankami in vašimi sporočili deluje od prvega dne
Odgovor v nekaj sekundah, iz pravih podatkov o naročilu in stranki
Brez nastavljanja. Brez učenja. Uporablja vaša obstoječa orodja.