Odpowiedzi na e-maile supportowe w Outlooku i Gmailu
Sensbot czyta e-mail, sprawdza zamówienia i dane klienta, a następnie tworzy wersję roboczą odpowiedzi. Agent sprawdza i wysyła bez opuszczania skrzynki.
14 dni bezpłatnie · Bez karty kredytowej
Maria K.
Order #4821 — still waiting
Anna Kowalska
Re: Return — Order #1507622
Tomasz W.
Wrong item received
Julia N.
Shipping delay?
Piotr B.
Cancel order #2204
Anna Kowalska
Re: Return — Order #1507622
I sent the product back a week ago and still haven't received my refund. Can you check?
Hi Anna, your refund of 350.82 PLN is being processed. It should appear within 2 business days.
How it works
From email to ready reply in seconds
Sensbot reads the email, retrieves the order and customer data, and writes the reply. Your agent reviews and sends.
Incoming email
"I sent the product back a week ago and still haven't received my refund. Can you check what's happening?"
Store data retrieved
Draft reply
Hi Anna, your refund of 350.82 PLN is being processed, expected within 2 business days.
Sensbot na pasku bocznym Outlooka
Jedna instalacja. Panel otwiera się obok każdego e-maila. Bez nowego okna, bez przełączania aplikacji.
- Klasyczny Outlook na pulpicie Windows
- Działa z Microsoft 365, Gmailem i każdą skrzynką IMAP podłączoną do Outlooka
- Dwie zakładki: Odpowiedź i Analiza
Asystent e-mail musi być najpierw zainstalowany w twoim sklepie z podłączoną skrzynką. Nie masz jeszcze? Zobacz plany →
Dodatek nie jest wymagany. Bez niego Sensbot zapisuje wygenerowane projekty bezpośrednio w folderze szkiców Outlooka.
Outlook w przeglądarce, wkrótce
Maria K.
Order #4821 — still waiting
Anna Kowalska
Re: Return — Order #1507622
Tomasz W.
Wrong item received
Julia N.
Shipping delay?
Piotr B.
Cancel order #2204
Ewa L.
Size exchange request
Anna Kowalska <anna.k@example.com>
Re: Return — Order #1507622
I sent the product back a week ago and still haven't received my refund. Can you check what's happening?
Best regards,
Anna Kowalska
Hi Anna, your refund of 350.82 PLN is being processed. It should appear within 2 business days.
Maria K.
Order #4821 — still waiting...
Anna Kowalska
Re: Return — Order #1507622
Tomasz W.
Wrong item received
Piotr B.
Can I cancel order #2204?
Re: Zwrot — zamówienie #1507622
Wysłałam produkt z powrotem tydzień temu i nadal nie otrzymałam zwrotu. Czy możesz sprawdzić, co się dzieje?
Kontekst zamówienia
#1507622
Sugerowana odpowiedź
Cześć Anno, zwrot w wysokości 350,82 PLN jest przetwarzany. Środki powinny pojawić się w ciągu 2 dni roboczych.
Sensbot w Gmailu. Żadnej aplikacji do instalacji.
Zainstaluj z Google Workspace Marketplace. Ikona Sensbot pojawi się na pasku bocznym Gmailu. Działa w każdej przeglądarce.
- Jeden panel: kontekst zamówienia i projekt odpowiedzi w jednym widoku
- "Użyj tej odpowiedzi" otwiera okno tworzenia wiadomości w Gmailu z gotowym projektem
- Chrome, Firefox, Edge, Safari. Bez pobierania.
Asystent e-mail musi być najpierw zainstalowany w twoim sklepie z podłączoną skrzynką. Nie masz jeszcze? Zobacz plany →
Dodatek nie jest wymagany. Bez niego Sensbot zapisuje wygenerowane projekty bezpośrednio w folderze szkiców Gmailu.
Cześć Anno,
Zwrot w wysokości 350,82 PLN jest aktualnie przetwarzany. Środki pojawią się na koncie w ciągu 2 dni roboczych od potwierdzenia przez nasz sklep.
Wyślemy potwierdzenie e-mailem, gdy tylko zostanie wystawione.
Pozdrawiam,
Obsługa klienta
Doprecyzuj
Szkic gotowy, zanim zaczniesz pisać.
Sensbot odczytuje wiadomość, odnajduje zamówienie i pisze odpowiedź. Agent otwiera panel i szkic jest już gotowy.
Jeden klik wstawia do edytora
„Użyj tej odpowiedzi" wstawia sformatowaną wiadomość bezpośrednio do edytora w Outlooku lub okna odpowiedzi w Gmailu.
Doprecyzuj prostym językiem
Wpisz własną instrukcję lub wybierz sugestię. „Skróć", „Bardziej formalnie", „Przetłumacz na EN". Każda zmiana to nowa wersja.
Poprzednie wersje zawsze dostępne
Każda modyfikacja tworzy nową wersję. Wróć do wcześniejszej, jeśli poprzednia bardziej Ci odpowiadała.
Every relevant detail from your store. Pulled automatically.
The Analysis tab shows exactly what Sensbot checked before writing the draft. No manual lookup. No switching between tools.
Intent, urgency, and sentiment at a glance
Sensbot classifies every email before the agent opens it. Triage the whole inbox without reading a single message.
Full order card with real data
Product, delivery date, carrier, return window, past returns, all pulled from your store. The draft is only written after this data is retrieved.
Decision card for returns, refunds, complaints
For policy-bound emails, Sensbot recommends an action, assigns a risk level, and shows the store rules that guided it.
Your agent understands, not just sends
The agent can see the order history, return eligibility, and reasoning before approving the reply. They know why Sensbot wrote what it wrote.
Intent
Return requestUrgency
MediumSentiment
NegativeConfirm refund timeline to customer
Return received Mar 15. Standard ETA: 2 business days. Customer within 30-day return window. No prior return history.
What it handles
Built for the emails that take the most time
Complex support emails need real data to answer correctly. Sensbot retrieves it before drafting.
"I want to return my order. It doesn't fit."
What Sensbot checks
- Order date and delivery
- Return window eligibility
- Return history for this customer
Draft output
Approves or flags the return based on policy. Includes return label instructions.
"I returned this 2 weeks ago and still no refund. This is unacceptable."
What Sensbot checks
- Return tracking status
- Refund processing timeline
- Previous contact history
Draft output
Explains refund status with real dates. Escalates if delay exceeds policy.
"My order should have arrived 3 days ago. Where is it?"
What Sensbot checks
- Order and shipping status
- Carrier tracking events
- Estimated new delivery date
Draft output
Replies with the exact carrier status and expected delivery. No generic "it's on its way."
"The zipper broke after two uses. I want a replacement."
What Sensbot checks
- Order and product details
- Purchase date and warranty window
- Previous claims on this order
Draft output
Offers replacement or refund per warranty policy. Includes next steps.
Zaufały nam sklepy w Polsce
Konfiguracja
Dopasowuje się do zespołu od pierwszego dnia
Zacznij z ustawieniami domyślnymi. Modyfikuj, gdy poznasz sposób pracy swojego zespołu.
Tryb szkiców lub automatyczna wysyłka
Zacznij od szkiców: Sensbot przygotowuje gotowe odpowiedzi do zatwierdzenia przez agentów. Przestaw na automatyczną wysyłkę, gdy nabierzesz pewności co do wybranych typów wiadomości.
Własne instrukcje
Steruj asystentem prostym językiem. "Zawsze wspominaj o 30-dniowej polityce zwrotów." "Używaj formalnego tonu." "Eskaluj zamówienia powyżej 500 € do managera."
Automatyczne wykrywanie stylu
Kliknij "Wykryj na podstawie wysłanych e-maili", a Sensbot dopasuje ton, poziom formalności i format do Twoich dotychczasowych wiadomości. Zmień w dowolnym momencie.
Filtry e-maili
Pomiń wybrane adresy nadawców lub tematy: newslettery, automatyczne potwierdzenia, adresy wewnętrzne.
Przykładowe instrukcje własne
Ton
"Odpowiadaj spokojnie i ze wsparciem. Okazuj empatię, gdy klient wyraża frustrację."
Polityka
"Zawsze wspominaj o 30-dniowej polityce zwrotów przy omawianiu zakupów. Nie obiecuj zwrotów za zamówienia starsze niż 60 dni."
Eskalacja
"Dla zamówień B2B powyżej 1000 €, zaproponuj klientowi kontakt z działem sprzedaży zamiast rozwiązywania sprawy przez e-mail."
Jak zacząć
Email Assistant działa od razu po konfiguracji w twoim sklepie. Dodatki do Outlooka i Gmaila są opcjonalne, umieszczają panel z projektami odpowiedzi wewnątrz klienta e-mail.
Zainstaluj Email Assistant w swoim sklepie
Zainstaluj aplikację Email Assistant ze sklepu z aplikacjami swojej platformy, podłącz skrzynkę wsparcia w ustawieniach, a Sensbot od razu zacznie czytać i tworzyć projekty odpowiedzi. Projekty trafiają automatycznie do folderu szkiców.
Dodatek nie jest wymagany. Jest opcjonalną warstwą, która wyświetla panel wewnątrz Outlooka lub Gmaila.
Masz już Email Assistant w swoim sklepie? Zainstaluj dodatek, aby widzieć projekty i kontekst zamówienia bezpośrednio w Outlooku lub Gmailu.
Dodatek do Outlooka
Komputer z Windows
- Pobierz
SensbotOutlookAddIn.msize swojego konta Sensbot - Uruchom instalator i zrestartuj Outlooka
- Kliknij Sensbot AI na wstążce i zaloguj się na swoje konto Sensbot
- Otwórz dowolny e-mail klienta, projekt pojawia się automatycznie
Dodatek do Gmaila
Dowolna przeglądarka · Bez pobierania
- Otwórz Google Workspace Marketplace i wyszukaj Sensbot AI Email Assistant
- Kliknij Instaluj i zatwierdź prośby o uprawnienia
- Załaduj ponownie Gmaila, ikona Sensbot pojawi się na pasku ikon po prawej stronie
- Zaloguj się na swoje konto Sensbot, a następnie kliknij ikonę przy dowolnym e-mailu
Działa z Gmailem, Outlookiem i każdą skrzynką IMAP/SMTP podłączoną do Outlooka. W sprawie integracji z platformami helpdesk skontaktuj się z nami.
Odpowiadaj na e-maile
z danymi Twojego sklepu
Łączy się z Gmail lub Outlook. Odczytuje zamówienia, klientów i historię.
Każda odpowiedź oparta na rzeczywistych danych zamówień
Bez konfiguracji. Bez szkolenia. Działa w Twoim kliencie pocztowym.