Sensbot automatyzuje odpowiedzi na wiadomości z Booking.com i Airbnb na podstawie prawdziwych danych rezerwacji z IdoBooking. Twój zespół tylko zatwierdza gotową odpowiedź.
Pokażemy, jak działa na Twoich rezerwacjach.
Już na IdoSell? Zacznij teraz.
Booking Copilot
+ 
Standardowy meldunek od 15:00. Wcześniejszy od 10:00 możliwy za €15.
Rezerwacja #BK-7821 (4 noce od 15 maja) jest potwierdzona.
Odpowiedz, by potwierdzić, a dołączymy do rezerwacji.
Kanały
Sensbot czyta rezerwację stojącą za wiadomością, pisze odpowiedź w języku gościa, a Twój zespół ją zatwierdza. Ta sama pętla działa w każdym kanale.
Wiadomości od gości z Twoich ofert na Booking.com trafiają do centrum komunikacji IdoBooking. Sensbot odpowiada, mając przed sobą rezerwację: terminy, liczbę gości, dodatki i stan płatności.
Wątki z Airbnb docierają tak samo, łącznie z zapytaniami przed rezerwacją, gdzie rezerwacji jeszcze nie ma i odpowiedź musi wyjść z danych obiektu.
Rezerwacje bezpośrednie, agencje, faktury i wszystko inne, co trafia na skrzynkę. Propozycja odpowiedzi pojawia się w skrzynce, z której zespół już korzysta — Gmail, Outlook lub IMAP — a nie w kolejnym narzędziu.
Kanał, po który goście sięgają najchętniej. Ten sam kontekst rezerwacji, ta sama propozycja odpowiedzi, to samo zatwierdzenie, zanim cokolwiek dotrze do gościa.
Chatbot na stronach Twoich obiektów odpowiada na pytania o dostępność, wyposażenie, parking i zasady pobytu, zanim powstanie rezerwacja.
Rezerwacje z Twojej własnej strony mają najpełniejszy kontekst, więc tu odpowiedzi Sensbota wymagają najmniej poprawek.
Co obsługuje
Każda propozycja odpowiedzi powstaje na podstawie konkretnej rezerwacji, nie ogólnego FAQ.
Wcześniejsze zameldowanie
Lądujemy w sobotę o 10:00. Czy możemy wejść przed oficjalną godziną?
Zameldowanie przy Państwa rezerwacji jest od 15:00. Bagaż możemy przyjąć już od 10:00 i napiszemy, gdy tylko apartament będzie gotowy.
Odbiór kluczy
Jak odbieramy klucze?
Samodzielne zameldowanie, skrzynka na klucze przy wejściu. Kod wysyłamy rano w dniu przyjazdu razem z dojazdem do parkingu.
Dodatki
Czy możemy dodać łóżeczko i jedno miejsce parkingowe?
Tak. Łóżeczko to 15 EUR za pobyt, a parking 12 EUR za dobę. Dopisać oba do rezerwacji?
Płatność
Nie dotarł do mnie link do płatności.
Do zapłaty pozostaje 240 EUR. Przesyłamy link ponownie — jest ważny do dnia poprzedzającego przyjazd.
Prośba o zwrot
Wyjeżdżamy dwie noce wcześniej. Czy zwrócicie za nie pieniądze?
Przekazane zespołowi, asystent nie odpowiada sam. Decyzji o pieniądzach nigdy nie podejmuje automatycznie — decyduje zespół i dopiero wtedy odpowiada.
Brak informacji
Czy basen jest podgrzewany w październiku?
Brak propozycji odpowiedzi. Dane obiektu tego nie rozstrzygają, więc asystent wstrzymuje się, zamiast wymyślić odpowiedź, z której gość Państwa rozliczy.
Kontrola
Szybkość jest łatwa. Hotele zostawiają to włączone dlatego, że system wie, gdzie się zatrzymać.
Sensbot pisze, człowiek zatwierdza. Nie ma trybu automatycznej wysyłki, który można przypadkiem włączyć.
Rabat, gest dobrej woli, zwrot, odstąpienie od opłaty — asystent przekazuje wątek zamiast zgodzić się lub odmówić. Ta decyzja zostaje po Państwa stronie, w obie strony.
Każda propozycja jest sprawdzana względem rezerwacji i danych obiektu. Gdy faktów brakuje, nie dostają Państwo odpowiedzi zamiast pewnej siebie odpowiedzi błędnej.
Odpowiedź wychodzi w tym języku, w którym napisał gość, nawet jeśli dane obiektu i regulamin są w innym.
Asystent czyta odpowiedzi, które zespół faktycznie wysyła, i zbliża się do nich — Państwa sformułowania, poziom formalności, stałe zasady.
Wszystkie kanały trafiają do tej samej wspólnej skrzynki, więc rozmowę obsługuje się raz i nikt nie odpisuje gościowi po raz drugi.
Włączamy wspólną skrzynkę na ekranie i przechodzimy przez Państwa prawdziwe wątki z gośćmi, na danych Państwa obiektów.
Umów demoNic nie trafia do gościa bez zatwierdzenia przez kogoś z Państwa zespołu.