Sensbot beantwortet Nachrichten von Booking.com und Airbnb mit echten Buchungsdaten aus IdoBooking. Ihr Team gibt die fertige Antwort nur noch frei.
Wir zeigen es an Ihren eigenen Buchungen.
Schon auf IdoSell? Dann können Sie sofort starten.
Booking Copilot
+ 
Der Check-in beginnt um 15 Uhr. Ab 10 Uhr ist ein früher Check-in für 15 € möglich.
Ihre Buchung #BK-7821 (4 Nächte ab 15. Mai) ist bestätigt.
Antworten Sie kurz, dann trage ich es für Sie ein.
Kanäle
Sensbot liest die Buchung hinter der Nachricht, schreibt die Antwort in der Sprache des Gastes, und Ihr Team gibt sie frei. Derselbe Ablauf gilt für jeden Kanal.
Gästenachrichten aus Ihren Booking.com-Inseraten laufen über den IdoBooking Communication Hub ein. Sensbot antwortet mit der Buchung vor sich: Daten, Personenzahl, Zusatzleistungen und Zahlungsstand.
Airbnb-Threads kommen auf demselben Weg, auch Voranfragen, bei denen es noch keine Buchung gibt und die Antwort aus den Objektdaten kommen muss.
Direktbuchungen, Agenturen, Rechnungen und alles andere, was im Postfach landet. Der Entwurf erscheint in dem Postfach, das Ihr Team ohnehin nutzt — Gmail, Outlook oder IMAP — nicht in einem weiteren Werkzeug.
Der Kanal, zu dem Gäste zuerst greifen. Derselbe Buchungskontext, derselbe Entwurf, dieselbe Freigabe, bevor etwas beim Gast ankommt.
Ein Chatbot auf Ihren eigenen Objekt- und Buchungsseiten beantwortet Fragen zu Verfügbarkeit, Ausstattung, Parken und Hausregeln, bevor eine Buchung existiert.
Buchungen über Ihre eigene Website tragen den vollständigsten Kontext, daher brauchen diese Antworten am wenigsten Nacharbeit.
Was er übernimmt
Jeder Entwurf entsteht anhand der konkreten Buchung, nicht anhand eines allgemeinen FAQ.
Früher Check-in
Wir landen Samstag um 10 Uhr. Kommen wir vor der offiziellen Zeit rein?
Der Check-in für Ihre Buchung ist ab 15:00 Uhr. Das Gepäck nehmen wir gern ab 10:00 Uhr an und melden uns, sobald die Wohnung bereit ist.
Schlüsselübergabe
Wie bekommen wir die Schlüssel?
Self-Check-in über eine Schlüsselbox am Eingang. Den Code senden wir am Anreisemorgen zusammen mit der Parkbeschreibung.
Zusatzleistungen
Können wir ein Babybett und einen Stellplatz dazubuchen?
Ja. Das Babybett kostet 15 EUR pro Aufenthalt, der Stellplatz 12 EUR pro Nacht. Sollen wir beides zur Buchung hinzufügen?
Zahlung
Ich habe keinen Zahlungslink bekommen.
Offen sind noch 240 EUR. Hier ist der Link erneut — er gilt bis zum Tag vor der Anreise.
Erstattungswunsch
Wir reisen zwei Nächte früher ab. Erstatten Sie die?
An das Team übergeben, der Assistent antwortet nicht selbst. Über Geld wird nie automatisch entschieden — das Team entscheidet und antwortet dann.
Fehlende Angabe
Ist der Pool im Oktober beheizt?
Kein Entwurf. Die Objektdaten geben das nicht her, also hält der Assistent zurück, statt eine Antwort zu erfinden, an der der Gast Sie festhält.
Kontrolle
Schnell ist leicht. Hotels lassen das eingeschaltet, weil es weiß, wo es aufhören muss.
Sensbot schreibt, ein Mensch gibt frei. Es gibt keinen Auto-Versand, den man versehentlich aktivieren könnte.
Rabatt, Kulanz, Erstattung, Gebührenerlass — der Assistent übergibt den Vorgang, statt zuzusagen oder abzulehnen. Diese Entscheidung bleibt in beide Richtungen bei Ihnen.
Jeder Entwurf wird gegen Buchung und Objektdaten geprüft. Fehlen die Fakten, bekommen Sie keinen Entwurf statt eines selbstbewusst falschen.
Die Antwort geht in der Sprache raus, in der der Gast geschrieben hat, auch wenn Ihre Objektdaten und Hausregeln in einer anderen sind.
Der Assistent liest die Antworten, die Ihr Team tatsächlich sendet, und nähert sich ihnen an — Ihre Formulierungen, Ihr Grad an Förmlichkeit, Ihre festen Regeln.
Alle Kanäle laufen in dasselbe gemeinsame Postfach, eine Konversation wird einmal bearbeitet und niemand antwortet einem Gast doppelt.
Wir zeigen das gemeinsame Postfach auf dem Bildschirm und gehen Ihre echten Gästeverläufe durch, mit Ihren eigenen Objektdaten.
Demo vereinbarenNichts erreicht einen Gast ohne Freigabe durch jemanden aus Ihrem Team.