Zpráva dorazí. Kontext načten. Odpověď připravena.
Sensbot se propojí s vaším obchodem nebo rezervační platformou a napojí se na každý helpdesk i centrum zpráv. Každá příchozí zpráva dostane odpověď postavenou na reálných datech. Bez ručního vyhledávání, bez přepínání záložek.
14denní bezplatná zkušební verze · Bez kreditní karty
Jak to fungujeMaria K.
Objednávka #4821 - stále čekám
Katarzyna W.
Podrážka - mohu vrátit?
Tomasz W.
Přišlo mi špatné zboží
Julia N.
Zpoždění doručení?
Piotr B.
Zrušit objednávku #2204
Odlepuje se mi podrážka - 12 dní, dá se vrátit? Objednávka #217168.
Odlepující se podrážka je výrobní vada. Jste na 12. dni z 30denní lhůty pro vrácení. Vrácení zahájíte na store.com/returns/217168. Předplacený štítek pošleme na k.wisniewska@gmail.com.
Jak to funguje
Jeden tok zpráv. Každý kanál.
Sensbot stojí mezi příchozími zprávami a vašimi daty. Stejná smyčka funguje bez ohledu na to, jestli zpráva přišla z Booking.com, Thulium nebo Zendesk.
Zpráva dorazí
Zákazník pošle zprávu v Thulium, Zendesk, Freshdesk nebo rezervačním kanálu jako Booking.com či Airbnb. Sensbot ji okamžitě zachytí.
Data načtena z vaší platformy
Sensbot přečte příslušná data objednávky, zákazníka, produktu nebo rezervace z IdoSell, Shopify, IdoBooking nebo připojené platformy.
Koncept odpovědi se objeví v kanálu
Koncept odpovědi se zobrazí agentovi v tiketu spolu s plným kontextem. Zkontroluje, případně upraví a odešle. Nebo se odpověď odešle automaticky.
IdoBooking
Odpovídejte na zprávy z Booking.com a Airbnb na základě dat rezervace.
Sensbot načte rezervaci přímo z centra zpráv IdoBooking a sestaví odpověď s daty příjezdu, detaily pokoje a historií hosta. Bez přepínání záložek, bez kopírování dat.
A. Rossi
Pozdní odjezd - je to možné?
Marco R.
Žádost o brzy check-in
L. Bernard
Transfer na letiště?
T. Schmidt
Přistýlka pro malé dítě
J. Wilson
Dostupnost parkování
Ahoj, šlo by zařídit dřívější check-in v sobotu? Přijíždíme kolem 10:00.
Ahoj Marco! Standardní příjezd pro rezervaci RES-4821 (12.-14. 4.) je ve 15:00. Dřívější check-in od 12:00 je dostupný bez příplatku. Mám to potvrdit?
Co zvládá
Každá zpráva podpory má kontext. Sensbot ho najde.
Od dotazů na objednávky po změny rezervací, Sensbot načte data a připraví odpověď.
Kde je moje objednávka #48291?
Odesláno přes DPD v úterý. Odhadované doručení: dnes. Odkaz pro sledování odeslán na váš e-mail.
Odlepuje se podrážka, mám boty 12 dní. Mohu vrátit?
Výrobní vada. Dnes je 12. den z 30denní lhůty pro vrácení - plně způsobilé. Odkaz: obchod.cz/vraceni/48291.
Moje expresní zásilka má zpoždění 2 dny.
Zásilka je na cestě, zpoždění DPD zaznamenáno. Nové odhadované doručení: zítra. Ref CZ2841 odeslán na váš e-mail.
Můžeme se ubytovat dříve v sobotu? Přijíždíme kolem 10:00.
Brzké ubytování od 12:00 je dostupné pro RES-4821 (12.-14. 4.). Mám to potvrdit k vaší rezervaci?
Máte velikost 42 v černé barvě skladem?
Ano, 2 kusy dostupné. Odesíláme dnes při objednávce do 15:00.
Mohu přidat snídani k rezervaci?
Snídaně přidána k RES-4821. +450 Kč na osobu na den. Rezervace aktualizována a potvrzena.
Integrace
Každá platforma. Každý helpdesk.
Propojte libovolný zdroj dat s libovolným komunikačním kanálem. Sensbot je vrstva uprostřed.
Datové platformy
Komunikační kanály
Každé propojení funguje samostatně. Začněte s platformou a kanálem, které váš tým už používá.
Začněte vyřizovat podporu
s reálnými daty objednávek
Funguje s vaším obchodem, zákazníky a zprávami od prvního dne
Odpovídejte během několika sekund pomocí reálných dat objednávek a zákazníků
Bez složitého nastavování. Bez školení. Používá vaše stávající nástroje.