Nachricht kommt. Kontext da. Entwurf fertig.
Sensbot verbindet sich mit Ihrem Shop oder Buchungssystem und klinkt sich in jeden Helpdesk und Message Hub ein. Zu jeder eingehenden Nachricht entsteht eine Antwort aus echten Daten. Kein Nachschlagen, kein Tabwechsel.
14 Tage kostenlos testen · Ohne Kreditkarte
So funktioniert esMaria K.
Bestellung #4821, warte noch
Sabine W.
Sohle löst sich, Retoure?
Thomas W.
Falschen Artikel erhalten
Julia N.
Verzögerung beim Versand?
Peter B.
Bestellung #2204 stornieren
Die linke Sohle löst sich, die Schuhe sind 12 Tage alt. Kann ich sie zurückgeben? Bestellung #217168.
Eine sich lösende Sohle ist ein Produktionsfehler, und Sie sind an Tag 12 der 30-tägigen Frist. Die Retoure starten Sie unter shop.de/retouren/217168. Das Rücksendeetikett geht an s.weber@gmail.com.
So läuft es ab
Ein Ablauf. Alle Kanäle.
Sensbot sitzt zwischen Ihren eingehenden Nachrichten und Ihren Daten. Der Ablauf ist derselbe, egal ob die Nachricht von Booking.com, aus Thulium oder aus Zendesk kommt.
Nachricht kommt an
Ein Kunde schreibt in Thulium, Zendesk, Freshdesk oder über einen Buchungskanal wie Booking.com oder Airbnb. Sensbot bemerkt es sofort.
Daten aus Ihrer Plattform
Sensbot liest die passenden Bestell-, Kunden-, Artikel- oder Buchungsdaten aus IdoSell, Shopify, IdoBooking oder Ihrer angebundenen Plattform.
Der Entwurf steht im Kanal
Der Antwortentwurf erscheint samt Kontext direkt im Ticket. Ihr Team liest, passt bei Bedarf an und sendet. Oder es läuft automatisch.
IdoBooking
Nachrichten von Booking.com und Airbnb mit echten Buchungsdaten beantworten.
Sensbot liest die Buchung direkt aus dem Nachrichtenbereich von IdoBooking und schreibt eine Antwort mit An- und Abreisedatum, Zimmerdaten und Gästehistorie. Kein Tabwechsel, kein Kopieren.
A. Rossi
Später Check-out möglich?
Marco R.
Bitte um frühen Check-in
L. Bernard
Transfer vom Flughafen?
T. Schmidt
Zusatzbett für Kleinkind
J. Wilson
Parkplatz vorhanden?
Hallo, wäre am Samstag ein früher Check-in möglich? Wir kommen gegen 10 Uhr an.
Hallo Marco, der reguläre Check-in für Buchung RES-4821 (12. bis 14. Apr.) ist um 15 Uhr. Ab 12 Uhr geht es ohne Aufpreis früher. Soll ich das für Sie eintragen?
Was Sensbot übernimmt
Jede Kundennachricht hat einen Kontext. Sensbot findet ihn.
Von der Bestellabfrage bis zur Buchungsänderung: Sensbot liest die Daten und schreibt den Entwurf.
Wo bleibt meine Bestellung #48291?
Am Dienstag mit DPD versandt. Zustellung voraussichtlich heute. Der Link zur Sendungsverfolgung ist in Ihrem Postfach.
Nach 12 Tagen hat sich die linke Sohle gelöst. Kann ich zurückgeben?
Das ist ein Produktionsfehler. Sie sind an Tag 12 der 30-tägigen Frist, die Rückgabe ist also möglich. Hier starten: shop.de/retouren/48291.
Meine Expresslieferung ist 2 Tage überfällig.
Das Paket ist unterwegs, die DPD-Verzögerung ist erfasst. Neue Zustellung: morgen. Vorgangsnummer DE2841 ist in Ihrem Postfach.
Können wir am Samstag früher einchecken? Wir kommen gegen 10 Uhr an.
Für RES-4821 (12. bis 14. Apr.) ist der Check-in ab 12 Uhr möglich. Soll ich das für Sie eintragen?
Haben Sie Größe 42 in Schwarz auf Lager?
Ja, 2 Stück sind da. Bei Bestellung bis 15 Uhr geht es heute noch raus.
Kann ich Frühstück zur Buchung dazubuchen?
Frühstück ist zu RES-4821 hinzugefügt. 18 € pro Person und Tag. Die Buchung ist aktualisiert und bestätigt.
Anbindungen
Jede Plattform. Jeder Helpdesk.
Verbinden Sie eine beliebige Datenquelle mit einem beliebigen Nachrichtenkanal. Sensbot ist die Schicht dazwischen.
Datenplattformen
Nachrichtenkanäle
Jede Kombination läuft für sich. Fangen Sie mit der Plattform und dem Kanal an, die Ihr Team schon nutzt.
Kundenservice mit echten
Bestelldaten beantworten
Arbeitet ab dem ersten Tag mit Ihrem Shop, Ihren Kunden und Ihren Nachrichten
In Sekunden antworten, mit echten Bestell- und Kundendaten
Einrichtung ohne Installation. Kein Training. Läuft in Ihren vorhandenen Tools.