Shopify + Zendesk
Sensbot bringt Ihre Shopify-Bestelldaten in jedes Zendesk-Ticket. Antwortentwürfe direkt in Ihrem Helpdesk.
Ticket kommt an. Entwurf folgt.
Sensbot liest Bestell-, Versand- und Kundendaten aus Shopify und zeigt sie in Zendesk zusammen mit einem fertigen Antwortentwurf. Kein Tabwechsel, kein Nachschlagen.
Guten Tag Frau Berger, Ihre Bestellung #48291 ging am Dienstag mit DPD raus und ist unterwegs. Die Zustellung ist für heute vorgesehen. Den Link zur Sendungsverfolgung haben wir an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse geschickt.
Welche Daten Sensbot liest
Jede Antwort steht auf diesen Daten.
Kommt eine Nachricht herein, holt Sensbot die aktuellen Daten aus Ihrem Shop. Ohne Nachschlagen, ohne Kopieren.
Fragen zum Bestellstatus
Retourenabwicklung
Produktfragen
Fragen zum Konto
Kontext aus dem Shop
Sensbot liest die öffentlichen Seiten Ihres Shops bei der Installation einmal ein und hält die Wissensdatenbank danach automatisch aktuell.
Fragen zu Regeln und Abläufen
Marken- und Produktkontext
Eigenes Wissen
In 2 Schritten startklar
- 01
Messaging Assistant auf Shopify installieren
Im Shopify App Store verfügbar. Für den Start ist keine Konfiguration nötig.
- 02
Zendesk verbinden
Öffnen Sie Sensbot in Ihrer Shopify-Verwaltung. Unter Integrationen verbinden Sie Zendesk. Bestell- und Kundenkontext erscheinen danach automatisch in jedem Ticket.
Kundenservice mit echten
Bestelldaten beantworten
Arbeitet ab dem ersten Tag mit Ihrem Shop, Ihren Kunden und Ihren Nachrichten
In Sekunden antworten, mit echten Bestell- und Kundendaten
Einrichtung ohne Installation. Kein Training. Läuft in Ihren vorhandenen Tools.