Ein Chatbot, der Ihren Shop kennt
Sensbot liest Ihre Bestellungen, Artikel und die Kundenhistorie und antwortet damit sofort. Keine Skripte, kein Nachschlagen.
Läuft direkt nach der Installation · 14 Tage kostenlos testen
Heute
Hallo! Wie kann ich helfen?
Haben Sie blaue Laufschuhe in Größe 42?
Ja, blaue Laufschuhe in Größe 42 sind da.
AUF LAGER Sport Runner Pro
blau, Größe 42
Heute
Ist meine Bestellung #31204 angekommen?
Ja, sie wurde gestern zugestellt.
#31204
Aktuelle Shopdaten
Jede Antwort holt sich die Daten in Echtzeit aus Ihrem Shop.
Kommt eine Frage herein, sieht Sensbot in der Wissensdatenbank nach, liest die aktuellen Shopdaten und baut daraus in Sekunden eine vollständige Antwort.
Nach dem Kauf
Fragen zur Bestellung laufen automatisch.
Sensbot liest Versandstatus, Versanddienst und Lieferzeit aus Ihrem Shop. Der Kunde hat die Antwort sofort. Ihr Team sieht das Ticket nie.
Heute
Hallo! Wie kann ich helfen?
Wo bleibt meine Bestellung #21716?
Ihre Bestellung ging gestern mit DPD raus.
#21716
Heute
Hallo! Wie kann ich helfen?
Ich möchte Bestellung #21890 zurückschicken
Gern. Das Rücksendeetikett liegt bereit.
#21890
Beratung im Katalog
Durchsucht Ihren Katalog. Und schließt den Kauf ab.
Der Kunde fragt nach Größe, Farbe oder Verfügbarkeit. Sensbot findet den passenden Artikel und antwortet mit Bestand, Preis und Kaufbutton. Direkt im Chat.
Heute
Hallo! Wie kann ich helfen?
Haben Sie blaue Laufschuhe in Größe 42?
Ja, blaue Laufschuhe in Größe 42 sind da.
AUF LAGER Sport Runner Pro
blau, Größe 42
Heute
Hallo! Wie kann ich helfen?
Ist die Winterjacke in M noch verfügbar?
Die Winterjacke in M ist da. Soll ich eine zurücklegen?
Kanäle
Derselbe Bot mit Shopwissen, in jedem Kanal.
Sensbot antwortet mit aktuellen Shopdaten, egal wo Ihre Kunden schreiben. Ein Bot, eine Wissensdatenbank, überall angebunden.
Web-Widget
Direkt im Shop. Ein Klick zur Installation, in Minuten aktiv.
Antwortet auf WhatsApp Business mit denselben Shopdaten.
Messenger
Übernimmt Facebook-Messenger-Gespräche aus demselben Bot.
Eigene API
Binden Sie den Bot über unsere API an Ihre eigene Anwendung an.
Wissensdatenbank
Kennt Ihren Shop ab dem ersten Tag.
Bei der Installation liest Sensbot Ihre Shopseiten ein: Versand, Retouren, AGB, FAQ. Eigene Dateien und Webseiten ergänzen Sie jederzeit.
Eigenes hinzufügen
- PDF-Dokumente
- Word-Dateien
- Excel-Tabellen
- Beliebige Webadresse
Dateien
Verhalten
Sagen Sie ihm, wie Ihr Shop tickt.
Schreiben Sie Anweisungen in normaler Sprache. Sensbot hält sich in jedem Gespräch daran: Tonfall, Eskalationsregeln, was tabu ist.
Aktive Ansprache
Das Gespräch beginnen, bevor gefragt wird.
Auslöser und Nachricht festlegen. Sensbot schickt sie im richtigen Moment: Besucher inaktiv, Verweildauer, bestimmte Seite.
Eingebaute Qualitätsanalyse
Jedes Gespräch wird ausgewertet. Der Bot wird dadurch besser.
Sensbot wertet jedes Gespräch automatisch aus: bewertet den Verlauf, schätzt die gesparte Zeit und nennt konkrete Korrekturen. Sie passen die Anweisungen einmal an und es gilt für alle folgenden Chats.
Zusammenfassung
Der Kunde fragte nach der Rückgabe von Schuhen, die er vor 32 Tagen gekauft hat. Der Bot erklärte die 30-tägige Frist und bot an, die Retoure trotzdem zu prüfen.
Nutzen
Der Bot gab klare, passende Auskunft und bot weitere Hilfe an. Damit hat er die Erwartung des Kunden erfüllt.
Verbesserungsvorschläge
- In der Antwort direkt auf das Retourenformular verlinken
- Einen Hinweis auf die Kulanzregelung nach Fristende ergänzen
Kundenservice mit echten
Bestelldaten beantworten
Arbeitet ab dem ersten Tag mit Ihrem Shop, Ihren Kunden und Ihren Nachrichten
In Sekunden antworten, mit echten Bestell- und Kundendaten
Einrichtung ohne Installation. Kein Training. Läuft direkt nach der Installation.