Ihre Service-E-Mails schreiben Ihr Hilfe-Center
Jede beantwortete E-Mail wird zu einem FAQ-Beitrag. Gmail oder Outlook verbinden, den Rest macht Sensbot.
Kostenloser Tarif verfügbar · Ohne Kreditkarte
Anna K.
Frage zum Versand
"Wie lange dauert die Lieferung nach Berlin normalerweise?"
Der Standardversand nach Berlin dauert mit DPD 1 bis 2 Werktage. Für Bestellungen vor 12:00 Uhr gibt es die Expresszustellung am selben Tag.
Wie lange dauert die Lieferung nach Berlin?
So läuft es ab
Von der beantworteten E-Mail zum veröffentlichten FAQ
Ihr Team beantwortet Kundenmails wie bisher. Sensbot liest die Antwort und macht daraus einen Hilfe-Beitrag. Keine zusätzlichen Schritte.
E-Mail kommt an, das Team antwortet
"Kann ich einen Artikel nach 30 Tagen noch zurückgeben?"
Ja, ungetragene Ware in der Originalverpackung nehmen wir bis 60 Tage nach dem Kauf zurück.
Sensbot liest Frage und Antwort
FAQ veröffentlicht, Chatbot aktualisiert
Kann ich einen Artikel nach 30 Tagen noch zurückgeben?
Ja, ungetragene Ware in der Originalverpackung nehmen wir bis 60 Tage nach dem Kauf zurück.
E-Mails hineingeben
Postfach verbinden oder E-Mails weiterleiten
Zwei Wege, Sensbot Ihre Service-E-Mails zu geben. Gmail- oder Outlook-Konto direkt verbinden, oder Sensbot einfach bei Ihren Antworten auf BCC setzen.
Postfach verbinden Empfohlen
Gmail, Outlook oder ein beliebiges IMAP-Konto anbinden. Sensbot erkennt beantwortete E-Mails von selbst und verarbeitet sie. Keine Handgriffe nötig.
BCC oder weiterleiten
Setzen Sie beim Antworten Ihre persönliche Sensbot-Adresse auf BCC oder leiten Sie den Verlauf weiter. Das geht mit jedem E-Mail-Programm.
Die E-Mail muss die Kundenfrage und Ihre Antwort enthalten. Sensbot liest beide Seiten, damit die FAQ-Einträge stimmen.
Verbundene Konten
support@yourstore.com
Gmail · IMAP verbunden
Oder manuell weiterleiten
Diese Adresse beim Antworten auf Kundenmails ins BCC setzen
Wie lange dauert die Lieferung nach Berlin?
Der Standardversand nach Berlin dauert mit DPD 1 bis 2 Werktage. Für Bestellungen vor 12:00 Uhr ist die Expresszustellung am selben Tag möglich.
Liefern Sie auch ins Ausland?
Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
Das Ergebnis
Nach Themen sortiert. Bereit zur Veröffentlichung.
Sensbot sortiert die FAQ-Einträge nach Kategorie, also Versand, Retouren, Artikel, während es aus Ihren E-Mails lernt. Ein Klick, und sie stehen in Ihrem Shop.
- Automatische Themenzuordnung: Versand, Retouren, Artikel und mehr
- Bestehende Einträge werden aktualisiert, sobald eine bessere Antwort vorliegt
- Das erzeugte HTML lässt sich auf jeder Shopseite einfügen
- Schriften, Farben und Aufbau des Widgets frei anpassbar
- Mehrsprachig, ein Projekt je Sprache
Wissen im Gleichklang
Ihr ganzer Kundenservice lernt aus jeder Antwort
Jeder Eintrag, den der FAQ Generator anlegt, fließt automatisch in alle Sensbot-Produkte. Sie beantworten eine E-Mail einmal, und Chatbot, Email Assistant und Messaging Assistant wissen es.
Kein manueller Abgleich
FAQ-Einträge gehen direkt in alle verbundenen Produkte, ohne dass Sie etwas tun müssen.
Auf Basis Ihrer echten Antworten
Alle Produkte antworten mit dem Wissen Ihres Serviceteams, nicht mit generischem KI-Text.
Jedes Produkt ist optional
Der FAQ Generator läuft auch allein. Verbinden Sie weitere Sensbot-Produkte, übernehmen sie das Wissen automatisch.
Wie lange dauert die Lieferung nach Berlin?
Der Standardversand dauert mit DPD 1 bis 2 Werktage. Vor 12:00 Uhr ist Expresszustellung am selben Tag möglich.
Chatbot
Antwortet Kunden in Ihrem Shop
Email Assistant
Schreibt Antwortentwürfe in Gmail und Outlook
Messaging Assistant
Bedient alle Kanäle und Helpdesks
Aus Ihren Service-E-Mails
wird ein FAQ zum Selbstbedienen
Gmail oder Outlook verbinden und Sensbot baut Ihre Wissensdatenbank auf.
Weniger Wiederholungsfragen. Antworten, die sich selbst aktualisieren.
Kostenloser Tarif verfügbar. Ohne Kreditkarte.