Retourenregeln
"Sohle löst sich Retoure"
Rückgabefrist 30 Tage
Status Rückgabe möglich
Verstrichen 12 von 30 Tagen
KI-Kundenservice für WooCommerce
Sensbot liest Ihre WooCommerce-Bestellungen, die Kundenhistorie und Ihre Artikel. Daraus entsteht die Antwort samt vorbereitetem nächsten Schritt. Kein Nachschlagen, kein Kopieren.
Kostenloses Plugin. In Minuten bereit.
14 Tage kostenlos testen · Ohne Kreditkarte
Plugin auf WordPress.org
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Sohle löst sich ab, Schuhe sind 12 Tage alt. Retoure möglich?
Sabine Weber · s.weber@gmail.com
Wissensdatenbank und Shopdaten
Fertig zum Senden
Erstellt aus Retourenregeln, Bestellung und Kundendaten
Eine sich lösende Sohle ist ein Produktionsfehler. Sie sind an Tag 12 der 30-tägigen Frist.
Retoure starten: shop.de/retouren/217168
Das Rücksendeetikett geht an s.weber@gmail.com.
Vorbereitete Aktion Retoure anmelden und Rücksendeetikett schicken
Braucht Ihre Freigabe Quelle
Bestellung #217168
Laufschuhe
Bestellt: vor 12 Tagen
Kundin
Name Sabine W.
Käufe Stammkundin · 3 Bestellungen
Echte Daten, echte Antworten
Ihre WooCommerce-Daten. Fertige Antwort.
Nutzt echte Bestell-, Kunden- und Produktdaten aus Ihrem WooCommerce-Shop.
Nachricht
Falsche Größe bekommen, kann ich sie zurückschicken?
Antwort
RÜCKGABE MÖGLICH Fertig zum Senden
Bei falscher Größe ist die Rücksendung kostenlos. Zugestellt vor 6 Tagen, die Frist läuft noch 24 Tage. Das Etikett liegt in Ihrem Postfach.
Kontext
Quelle
#217168
Zugestellt · vor 6 Tagen
Rückgabefrist noch 24 Tage
Etikett per E-Mail verschickt
Kundin Sabine W.
Liest aus BestellungenRetourenArtikelKundenShop-RegelnEigene Dateien
Was Sensbot übernimmt
Übernimmt echte WooCommerce-Anfragen
Sensbot liest Ihre WooCommerce-Daten und führt den nächsten Schritt aus, nicht nur die Antwort.
"Wo bleibt meine Bestellung #217168?"
Bestellung #217168 ging gestern mit DPD raus. Zustellung ist für morgen geplant.
#217168
Unterwegs · DPD
Zustellung Morgen
Versanddienst DPD Express
"Falsche Größe bekommen, ich möchte zurücksenden"
Retoure angemeldet
Vor 3 Tagen zugestellt. Falsche Größe, die Retoure ist angemeldet. Das Etikett liegt in Ihrem Postfach.
#217168
Zugestellt · vor 3 Tagen
Rückgabefrist noch 27 Tage
Etikett per E-Mail verschickt
"Kann ich meine Bestellung stornieren?"
Bestellung storniert
Die Bestellung war noch nicht versandt und ist jetzt storniert. Das Geld ist in 3 bis 5 Werktagen zurück.
#217168
Storniert
Erstattung angestoßen
Versand noch nicht raus
"Kann ich die Lieferadresse ändern?"
Adresse geändert
Das Paket ist noch nicht abgeholt. Die Adresse ist geändert.
#217168
Offen · noch nicht versandt
Adresse noch änderbar
Status in Bearbeitung
Vorbereitete Aktionen
Manche Fälle brauchen mehr als eine Antwort
Sensbot bereitet die Aktion zusammen mit dem Entwurf vor. Ihr Team gibt beides mit einem Klick frei.
Der Kunde schreibt
"Die Jacke kam beschädigt an. Ich möchte sie zurückschicken."
Sensbot bereitet vor
Retoure anmelden und Rücksendeetikett schicken
Braucht Ihre FreigabeDer Kunde schreibt
"Der Rabattcode hat an der Kasse nicht funktioniert."
Sensbot bereitet vor
Einmal-Gutschein für diesen Kunden ausstellen
Braucht Ihre FreigabeDer Kunde schreibt
"Im Artikel stehen 300 ml, die Flasche hat aber 500 ml."
Sensbot bereitet vor
Artikeldaten im Shop korrigieren
Braucht Ihre FreigabeNichts läuft ohne einen Menschen. Jede Aktion zeigt vorher, was sie ändert.
Alle Kanäle
Ihre WooCommerce-Daten. Fertige Antwort.
Sensbot holt Bestell- und Kundendaten aus Ihrem WooCommerce-Shop und schreibt die Antwort, egal über welchen Kanal die Nachricht kommt.
Kundennachricht
Besucher im Shop
Wo bleibt meine Bestellung #217168?
Wo bleibt meine Bestellung?
Wo bleibt meine Bestellung #217168?
Fertige Antwort
Fertig zum Senden Automatisch gesendet Antwortentwurf
Ihre Bestellung wurde mit DPD versandt.
Die Zustellung ist für morgen geplant.
Kontext aus dem Shop
#217168
Unterwegs · DPD
Zustellung Morgen
Versanddienst DPD Express
Versandt Gestern
Gleiche Antwort. Gleicher Kontext. In jedem Kanal.
In wenigen Minuten einsatzbereit
Aus WordPress installieren. Mit einem Klick verbinden. Mit echten Daten antworten.
-
Aus der WordPress-Verwaltung installieren
ChatbotEmail AssistantPlugins, Installieren, nach Sensbot suchen. Zwei Plugins: Chatbot und Email Assistant. Installieren Sie nur, was Sie brauchen.
-
Den Shop mit einem Klick verbinden
Unter WooCommerce öffnen, E-Mail-Adresse prüfen, Bedingungen annehmen, verbinden. Die Testphase startet und der Import läuft.
Das Plugin legt einen API-Schlüssel mit Leserechten an. Sensbot kann in Ihrem Shop nichts ändern.
-
Antworten stehen ab dem ersten Tag bereit
Sensbot liest Ihre Bestellungen, Kunden und Artikel aus WooCommerce und schreibt fertige Antworten, ohne Nachschlagen. Gesteuert wird im Sensbot-Dashboard, einen Klick entfernt und ohne zweite Anmeldung.
14 Tage testen · Ohne Kreditkarte
Welche Daten Sensbot liest
Jede Antwort steht auf diesen Daten.
Kommt eine Nachricht herein, holt Sensbot die aktuellen Daten aus Ihrem Shop. Ohne Nachschlagen, ohne Kopieren.
Aktuelle Daten über die API
Bestellungen
StatusVersandZahlungLiefertermin
Fragen zum Bestellstatus
Artikel
ProduktdatenVarianten und PreiseBestand
Produktfragen
Kunden
BestellhistorieNeu- oder StammkundeKontaktdaten
Fragen zum Konto
Shop-Kontext
SprachenKategorienAktionen
Kontext aus dem Shop
Wissensdatenbank, bei der Installation aufgebaut
Sensbot liest die öffentlichen Seiten Ihres Shops bei der Installation einmal ein und hält die Wissensdatenbank danach automatisch aktuell.
Shop-Seiten
Über unsKontaktVersandinformationenAGBWiderrufsbelehrungDatenschutz
Fragen zu Regeln und Abläufen
Inhalte aus dem Katalog
MarkentexteKategorietexteBlogbeiträge
Marken- und Produktkontext
Hochgeladene Dateien
PDFsWord-DokumenteExcel-TabellenTextdateien
Eigenes Wissen
Was sich nach der Installation ändert
Ihr Kundenservice wird schneller. Ab dem ersten Tag.
- Kunden in Sekunden antworten
- Kein Suchen nach Bestell- und Kundendaten mehr
- Mehr Anfragen mit demselben Team
- Einheitliche Antworten über alle Kanäle
Übersicht · letzte 30 Tage
4.8 / 5 Trefferquote
4,700+ min Gesparte Zeit
1,100+ Bearbeitete Anfragen
Bestellstatus
Fragen zum Versand
Retouren
Auf Basis echter Anfragen, beantwortet mit Bestell- und Kundendaten
Shops in ganz Europa arbeiten mit Sensbot
Dieselbe KI. Andere Kanäle.
Sensbot arbeitet dort, wo Ihr Kundenservice stattfindet
Jeder Kanal nutzt Ihre Shopdaten für die Antwort.
Direkte Kanäle
Helpdesks
Thulium
Tickets mit vollem Bestell-, Kunden- und Retourenkontext beantworten.
Zendesk
Tickets mit vollem Bestell-, Kunden- und Retourenkontext beantworten.
Freshdesk
Tickets mit vollem Bestell-, Kunden- und Retourenkontext beantworten.
Zoho Desk
Tickets mit vollem Bestell-, Kunden- und Retourenkontext beantworten.
Zammad
Tickets mit vollem Bestell-, Kunden- und Retourenkontext beantworten.
Fragen zu Sensbot auf WooCommerce
Wie installiere ich Sensbot auf WooCommerce?
In Ihrer WordPress-Verwaltung unter Plugins, Installieren nach Sensbot suchen. Installieren, aktivieren und unter WooCommerce öffnen. Ein Klick verbindet den Shop und startet die Testphase. Kein Code, nichts ins Theme kopieren.
Welche Plugins gibt es für WooCommerce?
Zwei, beide kostenlos auf WordPress.org: Der Chatbot beantwortet Kundenfragen im Shop, der Email Assistant schreibt Antwortentwürfe für Ihr Service-Postfach. Sie werden einzeln installiert, verbunden und abgerechnet.
Was braucht mein Shop dafür?
Aktives WooCommerce, WordPress 6.5 oder neuer, den Shop über HTTPS aus dem Internet erreichbar und sprechende Permalinks. Wir lesen Ihren Katalog von außen, eine lokale oder passwortgeschützte Staging-Seite lässt sich deshalb nicht verbinden.
Verändert das Plugin etwas in meinem Shop?
Nein. Es legt einen WooCommerce-API-Schlüssel mit Leserechten an und bindet beim Chatbot das Widget-Skript im Footer ein. Der Schlüssel kann nichts schreiben, und beim Löschen des Plugins verschwindet er.
Wo verwalte ich den Assistenten?
Im Sensbot-Dashboard, ein Klick von der Plugin-Seite aus und ohne zweite Anmeldung. Die Plugin-Seite bleibt bewusst klein: verbinden, Status, trennen.
Kann ich Antworten vor dem Senden prüfen?
Ja. Der Email Assistant legt ausschließlich einen Entwurf in Ihrem eigenen Entwurfsordner ab. Aus Ihrem Postfach geht nichts raus, bis ein Mensch sendet.
Gibt es eine kostenlose Testphase?
14 Tage, voller Funktionsumfang, ohne Kreditkarte.
Kostenloses Kundenservice-Audit
Wir prüfen von Hand, wie Ihr Shop Kunden antwortet. Kostenlos, ohne Zugang, Bericht per E-Mail.
Kundenservice mit echten
Bestelldaten beantworten
Arbeitet ab dem ersten Tag mit Ihrem Shop, Ihren Kunden und Ihren Nachrichten
In Sekunden antworten, mit echten Bestell- und Kundendaten
Einrichtung ohne Installation. Kein Training. Läuft in Ihren vorhandenen Tools.