Retourenregeln
"Sohle löst sich Retoure"
Rückgabefrist 30 Tage
Status Rückgabe möglich
Verstrichen 12 von 30 Tagen
KI-Kundenservice für Upgates
Sensbot liest Ihre Upgates-Bestellungen, die Kundenhistorie und Ihre Artikel. Daraus entsteht die Antwort samt vorbereitetem nächsten Schritt. Kein Nachschlagen, kein Kopieren.
Einrichtung ohne Installation. In Minuten bereit.
14 Tage kostenlos testen · Ohne Kreditkarte
Native Integration
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Sohle löst sich ab, Schuhe sind 12 Tage alt. Retoure möglich?
Sabine Weber · s.weber@gmail.com
Wissensdatenbank und Shopdaten
Fertig zum Senden
Erstellt aus Retourenregeln, Bestellung und Kundendaten
Eine sich lösende Sohle ist ein Produktionsfehler. Sie sind an Tag 12 der 30-tägigen Frist.
Retoure starten: shop.de/retouren/217168
Das Rücksendeetikett geht an s.weber@gmail.com.
Vorbereitete Aktion Retoure anmelden und Rücksendeetikett schicken
Braucht Ihre Freigabe Quelle
Bestellung #217168
Laufschuhe
Bestellt: vor 12 Tagen
Kundin
Name Sabine W.
Käufe Stammkundin · 3 Bestellungen
Echte Daten, echte Antworten
Ihre Upgates-Daten. Fertige Antwort.
Nutzt echte Bestell-, Kunden- und Produktdaten aus Ihrem Upgates-Shop.
Nachricht
Falsche Größe bekommen, kann ich sie zurückschicken?
Antwort
RÜCKGABE MÖGLICH Fertig zum Senden
Bei falscher Größe ist die Rücksendung kostenlos. Zugestellt vor 6 Tagen, die Frist läuft noch 24 Tage. Das Etikett liegt in Ihrem Postfach.
Kontext
Quelle
#217168
Zugestellt · vor 6 Tagen
Rückgabefrist noch 24 Tage
Etikett per E-Mail verschickt
Kundin Sabine W.
Liest aus BestellungenRetourenArtikelKundenShop-RegelnEigene Dateien
Was Sensbot übernimmt
Übernimmt echte Upgates-Anfragen
Sensbot liest Ihre Upgates-Daten und führt den nächsten Schritt aus, nicht nur die Antwort.
"Wo bleibt meine Bestellung #217168?"
Bestellung #217168 ging gestern mit DPD raus. Zustellung ist für morgen geplant.
#217168
Unterwegs · DPD
Zustellung Morgen
Versanddienst DPD Express
"Falsche Größe bekommen, ich möchte zurücksenden"
Retoure angemeldet
Vor 3 Tagen zugestellt. Falsche Größe, die Retoure ist angemeldet. Das Etikett liegt in Ihrem Postfach.
#217168
Zugestellt · vor 3 Tagen
Rückgabefrist noch 27 Tage
Etikett per E-Mail verschickt
"Kann ich meine Bestellung stornieren?"
Bestellung storniert
Die Bestellung war noch nicht versandt und ist jetzt storniert. Das Geld ist in 3 bis 5 Werktagen zurück.
#217168
Storniert
Erstattung angestoßen
Versand noch nicht raus
"Kann ich die Lieferadresse ändern?"
Adresse geändert
Das Paket ist noch nicht abgeholt. Die Adresse ist geändert.
#217168
Offen · noch nicht versandt
Adresse noch änderbar
Status in Bearbeitung
Vorbereitete Aktionen
Manche Fälle brauchen mehr als eine Antwort
Sensbot bereitet die Aktion zusammen mit dem Entwurf vor. Ihr Team gibt beides mit einem Klick frei.
Der Kunde schreibt
"Die Jacke kam beschädigt an. Ich möchte sie zurückschicken."
Sensbot bereitet vor
Retoure anmelden und Rücksendeetikett schicken
Braucht Ihre FreigabeDer Kunde schreibt
"Der Rabattcode hat an der Kasse nicht funktioniert."
Sensbot bereitet vor
Einmal-Gutschein für diesen Kunden ausstellen
Braucht Ihre FreigabeDer Kunde schreibt
"Im Artikel stehen 300 ml, die Flasche hat aber 500 ml."
Sensbot bereitet vor
Artikeldaten im Shop korrigieren
Braucht Ihre FreigabeNichts läuft ohne einen Menschen. Jede Aktion zeigt vorher, was sie ändert.
Alle Kanäle
Ihre Upgates-Daten. Fertige Antwort.
Sensbot holt Bestell- und Kundendaten aus Ihrem Upgates-Shop und schreibt die Antwort, egal über welchen Kanal die Nachricht kommt.
Kundennachricht
Besucher im Shop
Wo bleibt meine Bestellung #217168?
Wo bleibt meine Bestellung?
Wo bleibt meine Bestellung #217168?
Fertige Antwort
Fertig zum Senden Automatisch gesendet Antwortentwurf
Ihre Bestellung wurde mit DPD versandt.
Die Zustellung ist für morgen geplant.
Kontext aus dem Shop
#217168
Unterwegs · DPD
Zustellung Morgen
Versanddienst DPD Express
Versandt Gestern
Gleiche Antwort. Gleicher Kontext. In jedem Kanal.
In wenigen Minuten einsatzbereit
Aus Upgates installieren. Im eigenen Panel verwalten. Mit echten Daten antworten.
-
Aus dem Upgates App Store installieren
ChatbotEmail AssistantZwei Apps: Chatbot und Email Assistant. Installieren Sie nur, was Sie brauchen.
-
Verwaltung direkt im Upgates-Panel
Keine zweite Anmeldung. Sensbot läuft eingebettet in Ihrer Upgates-Verwaltung.
Nach der Installation gleicht Sensbot Produkte und Bestellungen automatisch ab.
-
Antworten stehen ab dem ersten Tag bereit
Sensbot liest Ihre Bestellungen, Kunden und Produkte aus Upgates und schreibt fertige Antworten, ohne dass jemand nachschlagen muss.
14 Tage testen · Ohne Kreditkarte
Welche Daten Sensbot liest
Jede Antwort steht auf diesen Daten.
Kommt eine Nachricht herein, holt Sensbot die aktuellen Daten aus Ihrem Shop. Ohne Nachschlagen, ohne Kopieren.
Aktuelle Daten über die API
Bestellungen
StatusVersandZahlungLiefertermin
Fragen zum Bestellstatus
Retouren und Erstattungen
RetourenstatusErstattungenDetails zur Retoure
Retourenabwicklung
Artikel
ProduktdatenVarianten und PreiseBestand
Produktfragen
Kunden
BestellhistorieNeu- oder StammkundeKontaktdaten
Fragen zum Konto
Shop-Kontext
SprachenKategorienAktionen
Kontext aus dem Shop
Wissensdatenbank, bei der Installation aufgebaut
Sensbot liest die öffentlichen Seiten Ihres Shops bei der Installation einmal ein und hält die Wissensdatenbank danach automatisch aktuell.
Shop-Seiten
Über unsKontaktVersandinformationenAGBWiderrufsbelehrungDatenschutz
Fragen zu Regeln und Abläufen
Inhalte aus dem Katalog
MarkentexteKategorietexteBlogbeiträge
Marken- und Produktkontext
Hochgeladene Dateien
PDFsWord-DokumenteExcel-TabellenTextdateien
Eigenes Wissen
Was sich nach der Installation ändert
Ihr Kundenservice wird schneller. Ab dem ersten Tag.
- Kunden in Sekunden antworten
- Kein Suchen nach Bestell- und Kundendaten mehr
- Mehr Anfragen mit demselben Team
- Einheitliche Antworten über alle Kanäle
Übersicht · letzte 30 Tage
4.8 / 5 Trefferquote
4,700+ min Gesparte Zeit
1,100+ Bearbeitete Anfragen
Bestellstatus
Fragen zum Versand
Retouren
Auf Basis echter Anfragen, beantwortet mit Bestell- und Kundendaten
Shops in ganz Europa arbeiten mit Sensbot
Dieselbe KI. Andere Kanäle.
Sensbot arbeitet dort, wo Ihr Kundenservice stattfindet
Jeder Kanal nutzt Ihre Shopdaten für die Antwort.
Direkte Kanäle
Helpdesks
Thulium
Tickets mit vollem Bestell-, Kunden- und Retourenkontext beantworten.
Zendesk
Tickets mit vollem Bestell-, Kunden- und Retourenkontext beantworten.
Freshdesk
Tickets mit vollem Bestell-, Kunden- und Retourenkontext beantworten.
Zoho Desk
Tickets mit vollem Bestell-, Kunden- und Retourenkontext beantworten.
Fragen zu Sensbot auf Upgates
Wie installiere ich Sensbot auf Upgates?
Ein Klick im Upgates App Store. Keine Einrichtung, kein Code. Sensbot verbindet sich automatisch mit Ihren Shopdaten und ist sofort einsatzbereit.
Welche Apps gibt es für Upgates?
Zwei Apps: Der Chatbot beantwortet Kundenfragen im Shop, der Email Assistant schreibt Antwortentwürfe für Ihr Service-Postfach. Beide laufen auf aktuellen Bestell-, Artikel- und Kundendaten und werden einzeln installiert.
Muss ich nach der Installation etwas einstellen?
Der Chatbot läuft sofort: Nach der Installation liest Sensbot Ihre Bestellungen, Artikel und Kundendaten von selbst. Beim Email Assistant kommt ein Schritt dazu, das Verbinden Ihres Service-Postfachs in den Einstellungen der App.
Kann ich Antworten vor dem Senden prüfen?
Ja. Standardmäßig sind alle Antworten Entwürfe, die Sie vor dem Senden freigeben. Für Routinefragen wie den Bestellstatus können Sie den automatischen Versand einschalten.
Gibt es eine kostenlose Testphase?
14 Tage, voller Funktionsumfang, ohne Kreditkarte.
Kundenservice mit echten
Bestelldaten beantworten
Arbeitet ab dem ersten Tag mit Ihrem Shop, Ihren Kunden und Ihren Nachrichten
In Sekunden antworten, mit echten Bestell- und Kundendaten
Einrichtung ohne Installation. Kein Training. Läuft in Ihren vorhandenen Tools.