Shoper + Freshdesk
Antworten Sie in Freshdesk mit dem vollen Shoper-Kontext. Bestell- und Versandstatus in jedem Ticket.
Ticket kommt an. Entwurf folgt.
Sensbot liest Bestell-, Versand- und Kundendaten aus Shoper und zeigt sie in Freshdesk zusammen mit einem fertigen Antwortentwurf. Kein Tabwechsel, kein Nachschlagen.
Guten Tag Frau Berger, Ihre Bestellung #48291 ging am Dienstag mit DPD raus und ist unterwegs. Die Zustellung ist für heute vorgesehen. Den Link zur Sendungsverfolgung haben wir an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse geschickt.
Welche Daten Sensbot liest
Jede Antwort steht auf diesen Daten.
Kommt eine Nachricht herein, holt Sensbot die aktuellen Daten aus Ihrem Shop. Ohne Nachschlagen, ohne Kopieren.
Fragen zum Bestellstatus
Produktfragen
Fragen zum Konto
Kontext aus dem Shop
Sensbot liest die öffentlichen Seiten Ihres Shops bei der Installation einmal ein und hält die Wissensdatenbank danach automatisch aktuell.
Fragen zu Regeln und Abläufen
Marken- und Produktkontext
Eigenes Wissen
In 2 Schritten startklar
- 01
Messaging Assistant auf Shoper installieren
Im Shoper App Store verfügbar. Für den Start ist keine Konfiguration nötig.
- 02
Freshdesk verbinden
Öffnen Sie Sensbot in Ihrer Shoper-Verwaltung. Unter Integrationen verbinden Sie Freshdesk. Bestell- und Kundenkontext erscheinen danach automatisch in jedem Ticket.
Kundenservice mit echten
Bestelldaten beantworten
Arbeitet ab dem ersten Tag mit Ihrem Shop, Ihren Kunden und Ihren Nachrichten
In Sekunden antworten, mit echten Bestell- und Kundendaten
Einrichtung ohne Installation. Kein Training. Läuft in Ihren vorhandenen Tools.