Kostenloser Chatbot-Test

Kostenloser Chatbot-Test für Ihren Onlineshop Wir fragen Ihren Chatbot, was Ihre Kunden fragen, und schreiben auf, was er antwortet.

Schicken Sie uns Ihre Shop-Adresse. Ein Mensch stellt Ihrem Chatbot zehn echte Kundenfragen, auf dem Handy, und schickt Ihnen jede Antwort mit Bewertung per E-Mail.

  • Kostenlos
  • Kein Zugang nötig
  • Kein Anruf

Was Sie bekommen

Ein Ergebnis wie dieses

Ein Auszug aus einem Test, damit Sie sehen, was zurückkommt.

Beispiel zur Veranschaulichung · der Shop ist erfunden

Beispielshop Outdoor · rund 600 Bestellungen im Monat · Chat auf jeder Seite

4 von 10 Richtig beantwortet

Der Chatbot ist freundlich und schnell. Er antwortet aus allgemeinem Text, nicht aus dem Shop: Bestand, Bestellungen und Codes sind geraten.

  1. Wir fragten Haben Sie die Trail-2-Jacke in Größe M?
    Er antwortete „Ja, die ist verfügbar!“
    Falsch Größe M ist auf der Produktseite ausverkauft.
  2. Wir fragten Wo ist meine Bestellung 48213?
    Er antwortete „Bei Fragen zu Bestellungen schreiben Sie uns bitte eine E-Mail.“
    Sackgasse Kein Link zur Sendungsverfolgung, keine Bestellsuche.
  3. Wir fragten Gibt es gerade einen Rabattcode?
    Er antwortete „Mit WELCOME15 sparen Sie 15 %!“
    Erfunden Die Kasse lehnt WELCOME15 ab.
  4. Wir fragten Wie lange habe ich Zeit für eine Retoure?
    Er antwortete „30 Tage ab Lieferung.“
    Richtig Stimmt mit der Retourenseite überein.
  5. Wir fragten Kann ich mit einem Menschen sprechen?
    Er antwortete „Unser Team antwortet innerhalb von 24 Stunden.“
    Richtig Ehrlich, was die Wartezeit angeht.

Fünf weitere Fragen im vollständigen Ergebnis, jede mit Screenshot und Uhrzeit.

Was wir zuerst ändern würden

  1. WELCOME15 aus dem Wissen des Chatbots entfernen oder den Code wirklich anlegen. In den Chatbot-Einstellungen
  2. Bestellfragen einen Weg geben: einen Link zur Sendungsverfolgung oder eine Bestellsuche. Braucht Shopdaten
  3. Bei Größenfragen den echten Bestand prüfen, bevor der Chatbot Ja sagt. Braucht Shopdaten

Unterschrieben von der Person, die den Test gemacht hat. Antworten Sie auf die E-Mail, und sie antwortet Ihnen.

Was wir fragen

Zehn Fragen, gestellt wie von einem Kunden

Auf dem Handy, in der Sprache Ihres Shops, mit echten Produktnamen aus Ihrem Sortiment.

Vor dem Kauf

  1. 1Gibt es dieses Produkt in meiner Größe?
  2. 2Was ist der Unterschied zwischen diesen zwei Produkten?
  3. 3Passt das zu dem, was ich habe?
  4. 4Was kostet der Versand, und wann ist es da?
  5. 5Gibt es gerade einen Rabattcode?

Nach dem Kauf

  1. 6Wo ist meine Bestellung?
  2. 7Wie schicke ich es zurück, und wer zahlt die Retoure?
  3. 8Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Die schwierigen

  1. 9Kann ich mit einem Menschen sprechen?
  2. 10Dieselbe Frage in einer anderen Sprache, in der Sie verkaufen.

Wie wir bewerten

Vier Urteile, keine Punkte von 100

Jede Antwort bekommt ein Urteil, und wir zeigen Ihnen die Antwort Wort für Wort.

Richtig

Stimmt für Ihren Shop. Der Kunde muss nicht noch einmal schreiben.

Sackgasse

Schickt den Kunden woanders hin: „Schreiben Sie uns eine E-Mail“, ein Formular, eine Telefonnummer.

Falsch

Gibt einen echten Fakt falsch wieder: eine ausverkaufte Größe als lieferbar, eine Rückgabefrist, die nicht Ihre ist.

Erfunden

Erfindet einen Code, ein Datum oder einen Preis, den es nicht gibt. Genau das bringt die verärgerten E-Mails.

Funktioniert mit jedem Chat

Wir testen den Chat, den Ihre Kunden sehen, egal welchen: Tidio, Smartsupp, Shopify Inbox, LiveChat, Gorgias, Zendesk, Crisp, Chatbase, Userlike, moin.ai oder eine eigene Lösung.

Sie haben keinen Chatbot? Dann passt das kostenlose Kundenservice-Audit besser.

So funktioniert es

Drei Schritte, einer davon ist Ihrer

  1. 1 Adresse schicken Ihre Shop-URL und eine E-Mail für das Ergebnis. Sagen Sie uns, welchen Chat Sie nutzen, falls Sie es wissen.
  2. 2 Ein Mensch testet den Chatbot Er stellt die zehn Fragen auf dem Handy, jede in einem eigenen Gespräch, und macht von jeder Antwort einen Screenshot.
  3. 3 Sie bekommen das Ergebnis und entscheiden Eine E-Mail mit der Bewertung, jeder Antwort samt Urteil und dem, was zuerst zu ändern ist. Der letzte Absatz sagt, was unser eigenes Produkt anders machen würde. Der Rest gehört Ihnen, so oder so.

Wer den Test macht

  • Wir betreiben Chatbots für über 100 Onlineshops in Europa und wissen, was sie gefragt werden.
  • Wir lesen jeden Tag, was Kunden fragen: 46 % der Fragen betreffen das Produkt, 31 % Bestellung, Versand und Retouren.
  • Offizielle App in den App-Stores von IdoSell und Shoper.

Fragen zum Test

Ist es wirklich kostenlos?

Ja. Keine Testphase, keine Kreditkarte, kein Haken.

Brauchen Sie Zugang zu meinem Chatbot oder Shop?

Nein. Wir nutzen den Chat so wie ein Kunde, direkt in Ihrem Shop.

Sieht mein Team den Test?

Wenn bei Ihnen ein Mensch im Chat antwortet, sieht er ganz normale Kundenfragen. Wir beenden jedes Gespräch mit dem Hinweis, dass es ein Test war, damit niemand eine Bestellung sucht, die es nicht gibt.

Verbraucht der Test mein Chatbot-Kontingent?

Er zählt als zehn Gespräche, genau wie zehn Kunden.

Und wenn mein Chatbot gut abschneidet?

Dann steht das im Ergebnis, mit Belegen. Auch das ist nützlich.

Wollen Sie mir etwas verkaufen?

Zum Teil, und wir sagen es offen. Der letzte Absatz sagt, was unser eigenes Produkt anders machen würde. Der Rest gehört Ihnen, und es passiert nichts, solange Sie nicht antworten.

Siehe auch

Schicken Sie uns Ihre Shop-Adresse

Kostenlos, von Hand, Ergebnis per E-Mail.

  • Kostenlos
  • Kein Zugang nötig
  • Kein Anruf

Den Test macht Sensbot. Unser Chatbot liest vor jeder Antwort die Bestellungen, den Bestand und die Richtlinien des Shops. Der letzte Absatz Ihres Ergebnisses sagt, was das in Ihrem Shop ändern würde.