Darmowy test chatbota

Darmowy test chatbota w Twoim sklepie Pytamy Twojego chatbota o to, o co pytają klienci, i zapisujemy, co odpowiada.

Wyślij nam adres sklepu. Człowiek zada Twojemu chatbotowi dziesięć prawdziwych pytań klientów, na telefonie, i wyśle Ci e-mailem każdą odpowiedź z oceną.

  • Za darmo
  • Bez dostępu do panelu
  • Nie dzwonimy

Co dostajesz

Wynik taki jak ten

Fragment testu, żeby było widać, co do Ciebie wraca.

Przykład poglądowy · sklep jest zmyślony

Sklep Outdoorowy (przykład) · ok. 600 zamówień miesięcznie · czat na każdej stronie

4 z 10 Dobre odpowiedzi

Chatbot jest uprzejmy i szybki. Odpowiada ogólnikami, a nie danymi sklepu: stany, zamówienia i kody zgaduje.

  1. Zapytaliśmy Macie kurtkę Trail 2 w rozmiarze M?
    Odpowiedział „Tak, jest dostępna!”
    Źle Na karcie produktu rozmiar M jest wyprzedany.
  2. Zapytaliśmy Gdzie jest moje zamówienie 48213?
    Odpowiedział „W sprawie zamówień prosimy o kontakt e-mailowy.”
    Ślepy zaułek Bez linku do śledzenia i bez sprawdzenia zamówienia.
  3. Zapytaliśmy Macie jakiś kod rabatowy?
    Odpowiedział „Użyj WELCOME15, dostaniesz 15% rabatu!”
    Zmyślone Koszyk odrzuca WELCOME15.
  4. Zapytaliśmy Ile mam dni na zwrot?
    Odpowiedział „30 dni od dostawy.”
    Dobrze Zgadza się ze stroną o zwrotach.
  5. Zapytaliśmy Mogę porozmawiać z człowiekiem?
    Odpowiedział „Nasz zespół odpowiada w ciągu 24 godzin.”
    Dobrze Uczciwie mówi, ile trzeba czekać.

Pięć kolejnych pytań w pełnym wyniku, każde ze zrzutem ekranu i godziną.

Co poprawilibyśmy najpierw

  1. Usuń WELCOME15 z wiedzy chatbota albo uruchom ten kod naprawdę. W ustawieniach chatbota
  2. Daj pytaniom o zamówienia dalszą drogę: link do śledzenia albo wyszukiwanie zamówienia. Wymaga danych sklepu
  3. Niech chatbot sprawdza prawdziwy stan, zanim odpowie „tak” na pytanie o rozmiar. Wymaga danych sklepu

Wynik podpisuje osoba, która robiła test. Odpisujesz na e-mail i to ona odpowiada.

O co pytamy

Dziesięć pytań, zadanych tak jak przez klienta

Na telefonie, w języku sklepu, z prawdziwymi nazwami produktów z Twojego katalogu.

Przed zakupem

  1. 1Jest ten produkt w moim rozmiarze?
  2. 2Czym różnią się te dwa produkty?
  3. 3Czy to będzie pasować do tego, co mam?
  4. 4Ile kosztuje dostawa i kiedy dojdzie?
  5. 5Jest teraz jakiś kod rabatowy?

Po zakupie

  1. 6Gdzie jest moje zamówienie?
  2. 7Jak zwrócić towar i kto płaci za odesłanie?
  3. 8Kiedy dostanę zwrot pieniędzy?

Trudne pytania

  1. 9Mogę porozmawiać z człowiekiem?
  2. 10To samo pytanie w innym języku, w którym sprzedajesz.

Jak oceniamy

Cztery oceny, bez punktów na 100

Każda odpowiedź dostaje jedną ocenę, a samą odpowiedź pokazujemy słowo w słowo.

Dobrze

Zgodna z Twoim sklepem. Klient nie musi pisać drugi raz.

Ślepy zaułek

Odsyła klienta gdzie indziej: „prosimy o kontakt e-mailowy”, formularz, numer telefonu.

Źle

Podaje prawdziwą informację błędnie: wyprzedany rozmiar jako dostępny, nie ten okres zwrotu.

Zmyślone

Wymyśla kod, termin albo cenę, których nie ma. Po takich odpowiedziach przychodzą najbardziej zdenerwowane e-maile.

Działa z każdym czatem

Testujemy czat, który widzą Twoi klienci, jakikolwiek to jest: Tidio, Smartsupp, Shopify Inbox, LiveChat, Gorgias, Zendesk, Crisp, Chatbase albo czat zrobiony na zamówienie.

Nie masz chatbota? Wtedy lepiej sprawdzi się darmowy audyt obsługi klienta.

Jak to działa

Trzy kroki, z czego jeden Twój

  1. 1 Wysyłasz adres Adres sklepu i e-mail na wynik. Napisz, jakiego czatu używasz, jeśli wiesz.
  2. 2 Człowiek testuje chatbota Zadaje dziesięć pytań na telefonie, każde w osobnej rozmowie, i robi zrzut ekranu każdej odpowiedzi.
  3. 3 Dostajesz wynik i decydujesz E-mail z wynikiem, każdą odpowiedzią i jej oceną oraz listą poprawek. Ostatni akapit mówi, co nasz produkt zrobiłby inaczej. Reszta zostaje u Ciebie niezależnie od decyzji.

Kto robi test

  • Prowadzimy chatboty w ponad 100 sklepach w Europie, więc wiemy, o co się je pyta.
  • Na co dzień czytamy, o co pytają klienci: 46% pytań dotyczy produktu, 31% zamówienia, dostawy i zwrotów.
  • Jesteśmy oficjalną aplikacją w sklepach z aplikacjami IdoSell i Shoper.

Pytania o test

Czy to naprawdę za darmo?

Tak. Bez okresu próbnego, bez karty, bez haczyka.

Potrzebujecie dostępu do chatbota albo sklepu?

Nie. Korzystamy z czatu tak jak klient, prosto ze strony sklepu.

Czy mój zespół zobaczy test?

Jeśli na czacie odpisuje człowiek, zobaczy zwykłe pytania klientów. Każdą rozmowę kończymy informacją, że to był test, żeby nikt nie szukał zamówienia, którego nie ma.

Czy test zużyje limit mojego chatbota?

Liczy się jak dziesięć rozmów, tyle samo, co dziesięciu klientów.

A jeśli mój chatbot wypadnie dobrze?

Wtedy wynik to pokaże, z dowodami. To też się przydaje.

Chcecie mi coś sprzedać?

Częściowo i mówimy to wprost. Ostatni akapit mówi, co nasz produkt zrobiłby inaczej. Reszta jest Twoja, a dalej nic się nie dzieje, chyba że odpiszesz.

Zobacz też

Wyślij nam adres sklepu

Za darmo, ręcznie, wynik na e-mail.

  • Za darmo
  • Bez dostępu do panelu
  • Nie dzwonimy

Test robi Sensbot. Nasz chatbot, zanim odpowie, czyta zamówienia, stany magazynowe i zasady sklepu. Ostatni akapit wyniku mówi, co by to u Ciebie zmieniło.