Beantwortet, was sich ständig wiederholt
Bestellstatus, Lieferzeiten, Retouren und Erstattungen, Bestand, Rechnungen. Jede Antwort entsteht aus aktuellen Upgates-Daten, nicht aus einem Textbaustein.
Email Assistant für Upgates
Sensbot beantwortet Kunden-E-Mails aus Ihren aktuellen Upgates-Daten. Es liest die Nachricht, holt die Bestellung und schreibt den Antwortentwurf. Sie geben ihn frei.
Was der Email Assistant auf Upgates tut
Sensbot liest jede Kundenmail in Ihrem Service-Postfach, holt die passende Bestellung aus Upgates und schreibt die Antwort. Ihr Team öffnet die Nachricht und findet sie schon vor.
Schreibt den Entwurf. Senden tun Sie.
Aus Ihrem Postfach geht nichts von allein raus. Jede Antwort ist ein Entwurf, den Ihr Team liest, bei Bedarf ändert und dann sendet.
Wartet in Gmail und Outlook
Die Sensbot-Leiste öffnet sich neben der E-Mail, die Sie gerade lesen, mit dem Bestellkontext über dem Entwurf.
Zu den Add-ins für Gmail und Outlook →Ihr Ton, Ihre Regeln
Sensbot lernt aus den Antworten, die Ihr Team schon geschickt hat, und hält sich an Ihre Versand- und Rückgaberegeln.
Kein Tabwechsel, kein Kopieren aus der Upgates-Verwaltung.
Microsoft Outlook
Sensbot in der Outlook-Seitenleiste
Einmal installieren. Die Leiste öffnet sich neben jeder E-Mail. Kein neues Fenster, kein Programmwechsel.
- Klassisches Outlook, das neue Outlook für Windows und Outlook im Browser
- Arbeitet mit Microsoft 365, Gmail und jedem IMAP-Postfach, das in Outlook eingebunden ist
- Zwei Reiter: Antwort und Analyse
Der Email Assistant muss zuerst in Ihrem Shop installiert und Ihr Postfach verbunden sein. Noch nicht eingerichtet? Tarife ansehen →
Ein Add-in ist nicht nötig. Auch ohne legt Sensbot die Entwürfe direkt in Ihrem Outlook-Entwurfsordner ab.
Die Einrichtung für jede Version steht in der Anleitung zum Outlook-Add-in →
Posteingang · Outlook
Start Senden / Empfangen Sensbot Ansicht
MK
Maria K.
Bestellung #4821, warte noch
AB
Anna Berger
Re: Retoure, Bestellung #1507622
TW
Thomas W.
Falschen Artikel erhalten
JN
Julia N.
Verzögerung beim Versand?
PB
Peter B.
Bestellung #2204 stornieren
EL
Eva L.
Umtausch in andere Größe
Anna Berger <anna.b@example.com>
Re: Retoure, Bestellung #1507622
Ich habe den Artikel vor einer Woche zurückgeschickt und bis heute kein Geld zurückbekommen. Können Sie nachsehen, woran es liegt?
Mit freundlichen Grüßen
Anna Berger
Sensbot AI
✦ Antwort Analyse
Kopieren < 1/3 >
Guten Tag Frau Berger, Ihre Erstattung über 82,50 € ist in Bearbeitung und in 2 Werktagen bei Ihnen.
Bestellung#1507622
ErstattungIn Bearbeitung
Betrag82,50 €
mail.google.com
MK
Maria K.
Bestellung #4821, warte noch
AB
Anna Berger
Re: Retoure, Bestellung #1507622
TW
Thomas W.
Falschen Artikel erhalten
PB
Peter B.
Bestellung #2204 stornieren
Re: Retoure, Bestellung #1507622
Ich habe den Artikel vor einer Woche zurückgeschickt und bis heute kein Geld zurückbekommen. Können Sie nachsehen, woran es liegt?
Sensbot AI
Bestellkontext
#1507622
Retoure15.03.2026
ErstattungIn Bearbeitung
Betrag82,50 €
Antwortvorschlag
Guten Tag Frau Berger, Ihre Erstattung über 82,50 € ist in Bearbeitung und in 2 Werktagen bei Ihnen.
Gmail
Sensbot in Gmail. Ohne Programminstallation.
Aus dem Google Workspace Marketplace installieren. Das Sensbot-Symbol erscheint in der Gmail-Seitenleiste. Läuft in jedem Browser.
- Eine Leiste: Bestellkontext und Antwortentwurf in einem Blick
- „Diese Antwort übernehmen" öffnet das Gmail-Fenster mit fertigem Entwurf
- Chrome, Firefox, Edge und Safari. Kein Download nötig.
Der Email Assistant muss zuerst in Ihrem Shop installiert und Ihr Postfach verbunden sein. Noch nicht eingerichtet? Tarife ansehen →
Ein Add-on ist nicht nötig. Auch ohne legt Sensbot die Entwürfe direkt in Ihrem Gmail-Entwurfsordner ab.
Welche Daten Sensbot liest
Jede Antwort steht auf diesen Daten.
Kommt eine Nachricht herein, holt Sensbot die aktuellen Daten aus Ihrem Shop. Ohne Nachschlagen, ohne Kopieren.
Aktuelle Daten über die API
Bestellungen
StatusVersandZahlungLiefertermin
Fragen zum Bestellstatus
Retouren und Erstattungen
RetourenstatusErstattungenDetails zur Retoure
Retourenabwicklung
Artikel
ProduktdatenVarianten und PreiseBestand
Produktfragen
Kunden
BestellhistorieNeu- oder StammkundeKontaktdaten
Fragen zum Konto
Shop-Kontext
SprachenKategorienAktionen
Kontext aus dem Shop
Wissensdatenbank, bei der Installation aufgebaut
Sensbot liest die öffentlichen Seiten Ihres Shops bei der Installation einmal ein und hält die Wissensdatenbank danach automatisch aktuell.
Shop-Seiten
Über unsKontaktVersandinformationenAGBWiderrufsbelehrungDatenschutz
Fragen zu Regeln und Abläufen
Inhalte aus dem Katalog
MarkentexteKategorietexteBlogbeiträge
Marken- und Produktkontext
Hochgeladene Dateien
PDFsWord-DokumenteExcel-TabellenTextdateien
Eigenes Wissen
In 2 Schritten startklar
- 01
Email Assistant auf Upgates installieren
Im App Store verfügbar. Verbinden Sie Ihr Service-Postfach in den Einstellungen der App.
- 02
Add-in für Gmail oder Outlook installieren
Die Sensbot-Leiste öffnet sich neben jeder E-Mail. Bestellkontext und Antwortentwurf stehen sofort bereit.
Fragen zum Email Assistant auf Upgates
Was macht der Email Assistant in einem Upgates-Shop?
Er liest die Kundenmails, die in Ihrem Service-Postfach ankommen, holt die passenden Bestell-, Kunden- und Artikeldaten aus Upgates und schreibt die Antwort. Ihr Team prüft den Entwurf und sendet ihn.
Verschickt Sensbot E-Mails von sich aus?
Standardmäßig nicht. Jede Antwort wird als Entwurf gespeichert und wartet auf die Freigabe Ihres Teams. Für Routinefälle wie den Bestellstatus lässt sich der automatische Versand später einschalten.
Läuft das in Gmail und Outlook?
Ja. Die Sensbot-Leiste öffnet sich neben der E-Mail, die Sie gerade lesen, in Gmail wie in Outlook. Ohne Add-in landen die Entwürfe direkt in Ihrem Entwurfsordner.
Zu den Add-ins für Gmail und OutlookWie installiere ich den Email Assistant auf Upgates?
Sie installieren ihn aus dem Upgates App Store und verbinden dann in den Einstellungen der App Ihr Service-Postfach. Chatbot und Email Assistant sind getrennte Apps, nehmen Sie also, was Sie brauchen.
Gibt es eine kostenlose Testphase?
14 Tage, voller Funktionsumfang, ohne Kreditkarte.
Tarife ansehenKundenservice mit echten
Bestelldaten beantworten
Arbeitet ab dem ersten Tag mit Ihrem Shop, Ihren Kunden und Ihren Nachrichten
In Sekunden antworten, mit echten Bestell- und Kundendaten
Einrichtung ohne Installation. Kein Training. Läuft in Ihren vorhandenen Tools.