Porównanie
Sensbot vs Tidio licznik rozmów czy stała opłata
Uczciwe zestawienie rozliczenia od rozmowy ze stałym planem podpiętym do sklepu.
Werdykt
Sensbot jest lepszym wyborem dla sklepu z realnym miesięcznym wolumenem, bo odpowiedź powstaje na aktualnych danych o zamówieniu, a cena nie idzie za licznikiem rozmów.
Większość zgłoszeń w sklepie dotyczy jednego zamówienia, jednej paczki albo jednego rozmiaru na stanie. Sensbot czyta te dane z IdoSell, Shopera, Shopify albo Upgates i na nich pisze odpowiedź, na stronie sklepu albo w Twojej własnej skrzynce, a operator ją zatwierdza.
Rachunek zachowuje się inaczej. Growth to stałe €129 za 500 czatów z własnym brandingiem w cenie, Scale to €299 za 2 500, a faktura w grudniu wygląda tak samo jak w lipcu. Tidio rozlicza się od rozmów podlegających opłacie, więc ich kwota idzie za miesiącem.
Sensbot sprawdzi się najlepiej, gdy
- Sklepy, w których zgłoszenia dotyczą zamówień, zwrotów i stanów
- Realny miesięczny wolumen i stała kwota zamiast licznika
- Poczta jako główny kanał, z zatwierdzaniem przez operatora
- Sprzedawcy na IdoSell, Shoperze, Shopify i Upgates
- Grupy z kilkoma sklepami i wersjami językowymi
Gdzie pasuje Tidio: Tidio pasuje wtedy, gdy Twój wolumen jest mały albo nieregularny i wystarcza darmowy plan, albo gdy zależy Ci na gwarantowanych 50% zgłoszeń rozwiązanych przez Lyro z planów Premium.
Sensbot obsługuje klientów e-commerce w dwóch miejscach. Email Assistant przygotowuje odpowiedź w Twojej własnej skrzynce, a operator ją zatwierdza i wysyła. Chatbot odpowiada na stronie sklepu. Oba czytają aktualne dane o zamówieniach, produktach i klientach z IdoSell, Shopera, Shopify lub Upgates, więc pytanie o zamówienie 5512 dostaje odpowiedź o zamówieniu 5512, a nie artykuł o wysyłce z bazy wiedzy.
Tidio to produkt do obsługi klienta w sklepach internetowych, z agentem AI o nazwie Lyro. Rozlicza się od rozmów podlegających opłacie, ma prawdziwy darmowy plan i daje obsługę wielu sklepów oraz wielu języków na każdym progu, także darmowym. Niewielu dostawców na tym rynku tak robi.
To nie są produkty tego samego kształtu. Tidio sprzedaje licznik rozmów, a na najwyższym planie gwarancję skuteczności. Sensbot sprzedaje stałą opłatę i połączenie z danymi Twojego sklepu, więc przy realnym wolumenie odpowiedź powstaje na samym zamówieniu, a kwota na fakturze się nie rusza. Wyliczenie pokazujemy dalej na tej stronie.
Ceny i fakty o planach konkurencji pochodzą z przeglądu cen i pozycjonowania, który zrobiliśmy w 2026 roku, i są podane w walucie publikowanej przez danego dostawcę. Liczby po naszej stronie pochodzą z naszego cennika. Każde wyliczenie kosztu pokazuje działanie i zaokrągla na korzyść drugiej strony. Wiersze, których nie dało się potwierdzić w źródle, mówią o tym wprost, zamiast zgadywać, a nic tutaj nie jest oceną tego, jak dobrze działa drugi produkt.
Sensbot i Tidio obok siebie
| Co porównujesz | Sensbot | Tidio |
|---|---|---|
| Model cenowy | Stała opłata miesięczna za produkt. Bez kredytów, bez opłat za stanowisko, bez opłat za rozwiązane zgłoszenie. | Rozmowy podlegające opłacie. Plan Premium dokłada opcję rozliczenia za rozwiązane zgłoszenie. |
| Cena wejścia | €49 miesięcznie za Chatbot Starter (100 czatów). Email Assistant startuje od tej samej kwoty. | Darmowy plan, potem od 24,17 USD miesięcznie. Lyro sprzedawane osobno od 32,50 USD za 50 rozmów. |
| Darmowy plan i okres próbny | Bez darmowego planu. Okres próbny trwa 30 dni na IdoSell, 7 dni na Shopify i 14 dni na pozostałych platformach. | Darmowy plan jest dostępny, a powyżej niego progi płatne. |
| Ile płacisz przy realnym wolumenie | Growth za €129 obejmuje 500 czatów razem z własnym brandingiem. Scale za €299 obejmuje 2 500. Faktura wygląda tak samo w gorącym i w spokojnym miesiącu. | Licznik idzie za liczbą rozmów. Próg wejścia to 32,50 USD za 50 rozmów, czyli 0,65 USD za rozmowę. |
| Gwarancja skuteczności | Brak. Płacisz za wolumen w swoim planie, a nie za wynik. | Plany Premium mają gwarantowane 50% zgłoszeń rozwiązanych przez Lyro. |
| Odpowiedzi e-mail zatwierdzane przez operatora | Email Assistant przygotowuje odpowiedź w Gmailu lub Outlooku razem z kontekstem zamówienia, a Twój operator ją wysyła. Automatyczna wysyłka działa tylko na regułach, które ustawiasz u siebie. | Poza zakresem naszego przeglądu źródeł. |
| Co trafia do Twojego operatora | Sprawa przychodzi już sprawdzona. Najpierw czytane są zamówienie, przesyłka, okres zwrotu, Twoja polityka i historia klienta, na tej podstawie powstaje odpowiedź, a Twój operator ją zatwierdza. | Poza zakresem naszego przeglądu źródeł. |
| Wiele sklepów i wiele języków | Zbudowany dla europejskich grup wielosklepowych. Osobna instalacja dla każdej pary sklep i język, jedno konto ponad nimi. | W cenie każdego progu, łącznie z darmowym. |
| Integracje z platformami sklepowymi | IdoSell, Shoper, Shopify i Upgates jako gotowe aplikacje, a PrestaShop, Magento, Shopware, Sylius i Shoptet podpinamy przez ich własne API przy wdrożeniu. | Poza zakresem naszego przeglądu źródeł. |
| Skąd odpowiedź bierze fakty | Aktualne dane o zamówieniach, przesyłkach, produktach, klientach i zwrotach z Twojego sklepu, plus Twoja baza wiedzy. | Poza zakresem naszego przeglądu źródeł. |
| Obsługiwane kanały | Czat na stronie sklepu, wersje robocze e-maili w Gmailu i Outlooku oraz odpowiedzi w Thulium, Zendesk, Freshdesk i Zoho Desk. | Poza zakresem naszego przeglądu źródeł. |
| Wersja z pełną obsługą po naszej stronie | Done-for-you od €390 miesięcznie: wdrożenie, dostrajanie, wiele sklepów i wersji językowych, pełny dostęp do API, priorytetowe wsparcie z SLA oraz dedykowany opiekun i comiesięczny przegląd. | Poza zakresem naszego przeglądu źródeł. |
| Pozycjonowanie europejskie | Zbudowany dla europejskich sklepów. Ponad 100 sklepów w Europie, rynek polski na pierwszym miejscu. | W naszym przeglądzie z sierpnia 2026 roku nie było to deklarowane pozycjonowanie. Obsługa wielu sklepów i wielu języków jest opisana jako funkcja, a nie jako stanowisko rynkowe. |
Wypełniony zielony znacznik: funkcja, którą potrafimy potwierdzić po naszej stronie. Obrysowany szary znacznik: realna przewaga po ich stronie. Brak znacznika oznacza wiersz opisowy, remis albo temat, którego nasz przegląd źródeł nie obejmuje. Wypełniony znacznik nigdy nie znaczy, że drugi produkt czegoś nie ma, a jedynie że u nas to sprawdziliśmy.
Rachunek przy realnym wolumenie
Przy realnym wolumenie tańszy jest stały plan: €129 obejmuje 500 czatów miesięcznie z własnym brandingiem w cenie, €299 obejmuje 2 500, a żadna z tych kwot nie rusza się, gdy miesiąc robi się gorący. Tidio ma prawdziwy darmowy plan i progi płatne od 24,17 USD miesięcznie, więc jeśli prowadzisz kilkanaście rozmów miesięcznie albo Twój ruch jest nieregularny i często bliski zeru, to jest tańsze niż cokolwiek u nas i warto z tego skorzystać.
Teraz kształt licznika. Lyro sprzedawane osobno startuje od 32,50 USD za 50 rozmów, czyli 0,65 USD za rozmowę na tym progu (32,50 podzielone przez 50). Nasze €129 to przy kursie z września 2026 roku mniej więcej 140 USD, czyli po tej stawce około 200 rozmów. Ich stawek przy wyższych wolumenach nasz przegląd nie zawiera, a progi zwykle tanieją w przeliczeniu na rozmowę, więc realna granica leży raczej wyżej niż niżej i nie będziemy udawać, że wiemy, ile kosztuje tam 500 rozmów.
Nasze liczby jeszcze raz, w komplecie. Przy 500 rozmowach miesięcznie Chatbot Growth to stałe €129, z 500 czatami i własnym brandingiem w cenie, a w spokojnym miesiącu faktura wygląda identycznie. Przy 2 500 to stałe €299. Nic nie jest liczone od rozmowy, od rozwiązanego zgłoszenia ani od tokenów, więc wzrost liczby zgłoszeń nie przychodzi w formie rachunku.
Wniosek przy realnym wolumenie: poniżej mniej więcej 200 rozmów miesięcznie tańsi są oni, bo mają darmowy plan i próg od 24,17 USD, i dlatego ta sekcja zaczyna się właśnie od nich. Powyżej tej granicy ich rachunek dalej idzie za licznikiem, a nasz jest znany z góry: €129 za 500 czatów i €299 za 2 500, tyle samo w gorącym i w spokojnym miesiącu. To jest ta część rachunku, którą da się porównać uczciwie, i przy realnym wolumenie wypada po naszej stronie.
Dlaczego Sensbot jest lepszym wyborem
- Chcesz, żeby sprawa była załatwiona, a nie tylko przekierowana. Helpdesk to miejsce, do którego trafia zgłoszenie. Sensbot to praca, która dzieje się wcześniej: zamówienie, przesyłka, okres zwrotu i historia klienta są przeczytane, a odpowiedź czeka już napisana.
- Twoje zgłoszenia dotyczą konkretnych zamówień. Odpowiedź powstaje na aktualnym statusie, przesyłce, produkcie, danych klienta i okresie zwrotu z IdoSell, Shopera, Shopify albo Upgates.
- Chcesz przewidywalnego rachunku. Licznik rozmów rośnie dokładnie w tym miesiącu, w którym idzie Ci najlepiej. Nasza kwota nie drgnie.
- Wąskim gardłem jest poczta. Email Assistant przygotowuje odpowiedzi w Gmailu i Outlooku, uczy się Twojego stylu z wysłanych wiadomości i czeka na zatwierdzenie operatora.
- Jesteś na IdoSell i wolisz nie zakładać konta u kolejnego dostawcy. Instalacja idzie z panelu IdoSell, a opłata trafia na fakturę, którą już płacisz.
- Wolisz, żebyśmy prowadzili to za Ciebie. Done-for-you startuje od €390 miesięcznie: wdrażamy, dostrajamy i prowadzimy asystenta w Twoich sklepach i wersjach językowych, z integracjami helpdesku, CRM i systemów wewnętrznych, pełnym dostępem do API, priorytetowym wsparciem z SLA i dedykowanym opiekunem oraz comiesięcznym przeglądem.
Gdzie Tidio wciąż pasuje lepiej
- Twój wolumen jest mały albo nieregularny. Tidio ma prawdziwy darmowy plan i progi od 24,17 USD miesięcznie. Przy kilkunastu rozmowach miesięcznie to tańsze niż cokolwiek u nas.
- Chcesz gwarancji wyniku. Ich plany Premium obiecują 50% zgłoszeń rozwiązanych przez Lyro. My nie sprzedajemy wyniku, tylko wolumen.
- Wolisz płacić za rozwiązane zgłoszenie niż za abonament. Plan Premium daje taką opcję, a my jej nie mamy.
- Prowadzisz kilka sklepów lub wersji językowych i chcesz zacząć od darmowego planu. Tidio daje jedno i drugie na każdym progu, co na tym rynku jest rzadkie.
Werdykt w jednym zdaniu
Dla sklepu z realnym wolumenem lepszym wyborem jest Sensbot: odpowiedzi pisane na aktualnych danych o zamówieniu za stałe €129 za 500 czatów, podczas gdy licznik rozmów liczy dalej.
Częste pytania
Czy Sensbot jest lepszy niż Tidio?
Tak, dla sklepu z realnym miesięcznym wolumenem. Sensbot czyta aktualne dane o zamówieniu, przesyłce i zwrocie z IdoSell, Shopera, Shopify albo Upgates i na nich pisze odpowiedź, na stronie sklepu albo w Twojej skrzynce do zatwierdzenia przez operatora, za stałe €129 za 500 czatów z własnym brandingiem w cenie i bez liczenia od rozmowy. Tidio wypada lepiej tylko wtedy, gdy Twój wolumen jest na tyle mały albo nieregularny, że wystarcza darmowy plan, albo gdy zależy Ci na gwarantowanych 50% zgłoszeń rozwiązanych przez Lyro z planów Premium.
Czy Tidio jest tańsze od Sensbota?
Porównaj sumę przy swoim wolumenie, a nie próg wejścia. U nas Growth to stałe €129 za 500 rozmów miesięcznie z własnym brandingiem w cenie, a Scale €299 za 2 500, i wewnątrz progu nic się nie rusza, podczas gdy ich cena idzie za licznikiem: Lyro sprzedawane osobno startuje od 32,50 USD za 50 rozmów, czyli 0,65 USD za rozmowę na tym progu. Ich stawek przy wyższych wolumenach nasz przegląd nie zawiera, więc powyżej tego progu nie zestawimy obu cen uczciwie. Poniżej mniej więcej 200 rozmów miesięcznie, gdzie wystarcza ich darmowy plan i próg od 24,17 USD, tańsi są oni.
Czy Sensbot daje gwarancję skuteczności?
Nie. Płacisz za wolumen w swoim planie, a nie za wynik. Tidio ma na planach Premium gwarantowane 50% zgłoszeń rozwiązanych przez Lyro i jeśli szukasz właśnie takiego zabezpieczenia, mają je opisane wprost.
Skąd Sensbot bierze fakty do odpowiedzi?
Z Twojego sklepu. Aktualne zamówienia, przesyłki, produkty, dane klienta i zwroty z IdoSell, Shopera, Shopify albo Upgates, plus Twoja baza wiedzy. Czego Lyro używa jako źródła, nasz przegląd nie obejmował, więc tego nie rozstrzygamy.
Czy Sensbot obsługuje wiele sklepów i języków?
Tak. Instalujemy się osobno dla każdej pary sklep i język, a konto pozostaje jedno. Tidio ma obsługę wielu sklepów i języków w cenie każdego progu, łącznie z darmowym, więc akurat na tym polu nie mamy przewagi ceną.
Czy cokolwiek liczycie od rozmowy?
Nie. Płacisz stałą kwotę miesięczną za wolumen w swoim planie. Nie naliczamy za rozmowę, za rozwiązane zgłoszenie ani za tokeny. Gdy przerastasz plan, przechodzisz na wyższy próg, a rachunek dalej jest przewidywalny.
Szukasz alternatywy?
Inne porównania
Zobacz, jak odpowiada na danych z Twojego sklepu
Zainstaluj Email Assistant albo Chatbota w swoim sklepie, albo przeprowadzimy Cię przez to na rozmowie.
Okres próbny na każdej platformie. Bez karty na Shopify, Shoper i Upgates.