Kalkulator obsługi klienta

Ile wiadomości od klientów dostanie Twój sklep?

Wpisz liczbę zamówień miesięcznie. Pokażemy zakres rozmów na czacie i e-maili, zmierzony w prawdziwych sklepach.

Zamówienia miesięcznie

Rozmowy na czacie w miesiącu: od 42 do 195
E-maile od klientów w miesiącu: od 49 do 230
E-maile, na które musi odpisać człowiek: od 14 do 65
Rozmowy poza godzinami pracy: od 24 do 110

Jak to zmierzyliśmy

Pomiar z 30 sklepów, w których nasz chatbot działa na stronie, przez 90 dni (od czerwca do września 2026). Rozmowy w miesiącu = 1,40 × zamówienia^0,605. Typowy sklep mieści się w granicach 2,2 raza w górę lub w dół od tej wartości, dlatego pokazujemy zakres, a nie jedną liczbę.

Najlepiej przewiduje to liczba zamówień. Obroty wypadają gorzej, a wielkość katalogu i wartość koszyka nic nie dodają. Dwa razy więcej zamówień to około 50% więcej rozmów, nie 100%.

Dane o e-mailach pochodzą tylko z 5 sklepów z podłączoną skrzynką, więc traktuj je orientacyjnie: około 10 e-maili na 100 zamówień trafia do skrzynki, a około 3 na 100 wymagają odpowiedzi człowieka. Stosujemy ten sam rozrzut co dla czatu.

Po godzinach: 56% rozmów zaczyna się poza godzinami od 9:00 do 17:00 w dni robocze. Ten udział pochodzi z większego zbioru rozmów, nie tylko z tych 30 sklepów.

Większość z 30 sklepów to polskie sklepy na IdoSell. Pomiar obejmuje lato, w sezonie spodziewaj się o 30 do 50% więcej.

Te same liczby w tabeli

Zamówienia w miesiącu	Rozmowy na czacie	E-maile od klientów
100	od 11 do 49	od 5 do 23
250	od 18 do 85	od 12 do 57
500	od 28 do 130	od 25 do 115
1000	od 42 do 195	od 49 do 230
2500	od 74 do 345	od 125 do 570
5000	od 110 do 525	od 245 do 1140
10 000	od 170 do 795	od 490 do 2290

Jak Twój sklep radzi sobie z takim obciążeniem?

Wyślij nam adres. Człowiek sprawdzi, jak Twój sklep odpowiada klientom, i wyśle Ci raport e-mailem. Za darmo.