Odpowiada na powtarzalne pytania
Status zamówienia, termin dostawy, pytania o produkty i dostępność, faktury. Każda odpowiedź powstaje z aktualnych danych z Shoper, a nie z gotowego szablonu.
Email Assistant dla Shoper
Sensbot odpowiada na e-maile klientów na podstawie aktualnych danych z Shoper. Czyta wiadomość, pobiera zamówienie i pisze szkic odpowiedzi. Ty ją wysyłasz.
Co Email Assistant robi w sklepie Shoper
Sensbot czyta każdy e-mail od klienta, który trafia do skrzynki obsługi, pobiera powiązane zamówienie z Shoper i pisze odpowiedź. Zespół otwiera wiadomość i ma gotową treść przed sobą.
Szkic pisze Sensbot. Wysyłasz Ty.
Nic nie wychodzi ze skrzynki samo. Każda odpowiedź to szkic, który zespół czyta, w razie potrzeby poprawia i wysyła.
Czeka w Gmailu i Outlooku
Panel Sensbot otwiera się obok czytanej wiadomości, z kontekstem zamówienia nad propozycją odpowiedzi.
Zobacz dodatki do Gmaila i Outlooka →Twój ton, Twoje zasady
Sensbot uczy się z e-maili, które Twój zespół już wysłał, i trzyma się Twoich zasad wysyłki oraz zwrotów.
Bez przeskakiwania między zakładkami i kopiowania danych z panelu Shoper.
Microsoft Outlook
Sensbot na pasku bocznym Outlooka
Jedna instalacja. Panel otwiera się obok każdego e-maila. Bez nowego okna, bez przełączania aplikacji.
- Klasyczny Outlook, nowy Outlook dla Windows i Outlook w przeglądarce
- Działa z Microsoft 365, Gmailem i każdą skrzynką IMAP podłączoną do Outlooka
- Dwie zakładki: Odpowiedź i Analiza
Asystent e-mail musi być najpierw zainstalowany w twoim sklepie z podłączoną skrzynką. Nie masz jeszcze? Zobacz plany →
Dodatek nie jest wymagany. Bez niego Sensbot zapisuje wygenerowane projekty bezpośrednio w folderze szkiców Outlooka.
Instrukcja instalacji każdej wersji w przewodniku po dodatku Outlook →
Skrzynka odbiorcza — Outlook
Strona główna Wyślij / Odbierz Sensbot Widok
MK
Maria K.
Zamówienie #4821, wciąż czekam
AK
Anna Kowalska
Re: Zwrot, zamówienie #1507622
TW
Tomasz W.
Dostałem nie ten produkt
JN
Julia N.
Opóźnienie wysyłki?
PB
Piotr B.
Anulowanie zamówienia #2204
EL
Ewa L.
Wymiana na inny rozmiar
Anna Kowalska <anna.k@example.com>
Re: Zwrot, zamówienie #1507622
Odesłałam produkt tydzień temu i wciąż nie dostałam zwrotu pieniędzy. Możecie sprawdzić, co się dzieje?
Pozdrawiam,
Anna Kowalska
Sensbot AI
✦ Odpowiedź Analiza
Kopiuj < 1/3 >
Cześć Anno, zwrot w wysokości 350,82 PLN jest przetwarzany. Środki pojawią się w ciągu 2 dni roboczych.
Zamówienie#1507622
Zwrot pieniędzyprzetwarzany
Kwota350,82 PLN
mail.google.com
MK
Maria K.
Zamówienie #4821, wciąż czekam
AK
Anna Kowalska
Re: Zwrot, zamówienie #1507622
TW
Tomasz W.
Dostałem nie ten produkt
PB
Piotr B.
Anulowanie zamówienia #2204
Re: Zwrot — zamówienie #1507622
Wysłałam produkt z powrotem tydzień temu i nadal nie otrzymałam zwrotu. Czy możesz sprawdzić, co się dzieje?
Sensbot AI
Kontekst zamówienia
#1507622
Zwrot towaru15 mar 2026
Zwrot pieniędzyprzetwarzany
Kwota350,82 PLN
Sugerowana odpowiedź
Cześć Anno, zwrot w wysokości 350,82 PLN jest przetwarzany. Środki powinny pojawić się w ciągu 2 dni roboczych.
Gmail
Sensbot w Gmailu. Żadnej aplikacji do instalacji.
Zainstaluj z Google Workspace Marketplace. Ikona Sensbot pojawi się na pasku bocznym Gmailu. Działa w każdej przeglądarce.
- Jeden panel: kontekst zamówienia i projekt odpowiedzi w jednym widoku
- "Użyj tej odpowiedzi" otwiera okno tworzenia wiadomości w Gmailu z gotowym projektem
- Chrome, Firefox, Edge, Safari. Bez pobierania.
Asystent e-mail musi być najpierw zainstalowany w twoim sklepie z podłączoną skrzynką. Nie masz jeszcze? Zobacz plany →
Dodatek nie jest wymagany. Bez niego Sensbot zapisuje wygenerowane projekty bezpośrednio w folderze szkiców Gmailu.
Jakie dane odczytuje Sensbot
Każda odpowiedź korzysta z tych danych.
Gdy pojawia się wiadomość, Sensbot pobiera aktualne dane ze sklepu. Bez ręcznego wyszukiwania.
Dane na żywo przez API
Zamówienia
StatusWysyłkaPłatnośćETA dostawy
Status zamówień
Produkty
SzczegółyWarianty i cenyStan magazynu
Pytania o produkty
Klienci
Historia zamówieńNowy / powracającyKontakt
Odpowiedzi o koncie
Kontekst sklepu
JęzykiKategoriePromocje
Kontekst sklepu
Baza wiedzy, budowana przy instalacji
Sensbot indeksuje publiczne strony Twojego sklepu przy instalacji i automatycznie aktualizuje bazę wiedzy.
Strony sklepu
O nasKontaktDostawaRegulaminPolityka zwrotówPolityka prywatności
Pytania o zasady i informacje
Treści katalogu
Opisy marekOpisy kategoriiArtykuły blogowe
Kontekst marki i produktów
Przesłane pliki
PDFDokumenty WordArkusze ExcelPliki tekstowe
Własna baza wiedzy
Zacznij w 2 krokach
- 01
Zainstaluj Email Assistant na Shoper
Dostępne w sklepie z aplikacjami. Połącz skrzynkę supportową w ustawieniach aplikacji.
- 02
Zainstaluj dodatek Gmail lub Outlook
Panel Sensbot otwiera się przy każdym e-mailu. Kontekst zamówienia i propozycja odpowiedzi gotowe od razu.
Pytania o Email Assistant na Shoper
Co Email Assistant robi w sklepie na Shoper?
Czyta e-maile od klientów, które trafiają do skrzynki obsługi, pobiera z Shoper dane zamówienia, klienta i produktu, po czym pisze odpowiedź. Zespół sprawdza szkic i go wysyła.
Czy Sensbot wysyła e-maile do klientów sam z siebie?
Domyślnie nie. Każda odpowiedź trafia do szkiców i czeka na akceptację zespołu. Automatyczne wysyłanie można włączyć później dla rutynowych spraw, takich jak status zamówienia.
Czy działa w Gmailu i Outlooku?
Tak. Panel Sensbot otwiera się obok czytanej wiadomości, zarówno w Gmailu, jak i w Outlooku. Bez dodatku szkice trafiają wprost do folderu roboczego skrzynki.
Zobacz dodatki do Gmaila i OutlookaJak zainstalować Email Assistant na Shoper?
Instalujesz go z App Store Shoper, a potem podłączasz skrzynkę obsługi w ustawieniach aplikacji. Bez kodu i bez pomocy programisty.
Darmowy audyt obsługi klienta
Sprawdzamy ręcznie, jak Twój sklep odpowiada klientom. Za darmo, bez dostępu do panelu, raport na e-mail.
Zacznij obsługiwać klientów
z danymi zamówień
Działa z Twoim sklepem, klientami i wiadomościami od pierwszego dnia
Odpowiadaj w kilka sekund, korzystając z danych zamówień i klientów
Bez konfiguracji. Bez szkolenia. Używa Twoich narzędzi.