Alternativen im Überblick
Die Gorgias Alternative fester Preis statt Ticketzähler
Fester Monatspreis und Antworten aus echten Bestelldaten Ihres Shops.
Das Fazit
Für einen Shop, der von der Abrechnung pro Ticket wegwill, ist Sensbot die bessere Wahl, weil die Monatszahl feststeht und die Antwort aus der echten Bestellung entsteht.
Sensbot liest aktuelle Bestell-, Sendungs-, Artikel-, Kunden- und Retourendaten aus IdoSell, Shoper, Shopify oder Upgates. Der Email Assistant legt den Entwurf in Ihrem eigenen Postfach ab, damit ein Mensch ihn freigibt.
Der Tarif ist 49 € für 200 Chats, 129 € für 1.000 und 299 € für 5.000. Bei Gorgias kosten 1.000 Tickets über den günstigeren Weg 60 USD plus 252 USD an zusätzlichen Tickets, also 312 USD.
Sensbot passt am besten zu
- Shops mit echtem Ticketvolumen
- Käufer, die eine Rechnung ohne Ticketzähler wollen
- E-Mail-Entwürfe mit Freigabe durch einen Menschen
- Händler außerhalb von Shopify: IdoSell, Shoper, Upgates
- Käufer, die Serverstandort und AVV im Lastenheft haben
Wo Gorgias passt: Bei Gorgias bleiben Sie richtig, wenn Sie eine vollwertige Helpdesk-Oberfläche für ein größeres Team brauchen oder unter rund 300 Tickets im Monat bleiben.
Warum Shops nach einer Alternative suchen
Die Rechnung pro Ticket steigt genau dann, wenn der Shop gut läuft. Bei 1.000 Tickets im Monat sind es über den günstigeren Weg 60 USD plus 700 zusätzliche Tickets zu 36 USD je 100, also 312 USD, während unsere Zahl bei 129 € stehen bleibt.
Der zweite Grund ist die Plattform. Gorgias ist stark auf Shopify zugeschnitten. Sensbot läuft als fertige App auch auf IdoSell, Shoper und Upgates und wird bei der Einrichtung an PrestaShop, Magento, Shopware und Sylius angebunden.
Die Preise und Tarifangaben der Anbieter unten stammen von deren eigenen öffentlichen Preisseiten, abgerufen am 5. September 2026, und stehen in der Währung, in der der Anbieter sie veröffentlicht. Unsere Zahlen kommen von unserer Preisseite. Jede Rechnung zeigt ihren Rechenweg und rundet zugunsten des anderen Anbieters. Zeilen, die wir nicht aus einer Quelle belegen konnten, sagen das offen, statt zu raten, und nichts hier ist eine Aussage darüber, wie gut das andere Produkt arbeitet. Ein Zusatz für diese Seite: Die Gorgias-Zahlen stammen aus dem Eintrag im Shopify App Store, weil die eigene Preisseite die Tarifpreise per JavaScript nachlädt und sie im ausgelieferten HTML nicht stehen. Eintragspreise können vom Direktvertrieb abweichen, prüfen Sie sie also bei Gorgias nach, bevor Sie danach entscheiden.
Was bei Sensbot anders läuft
- Fester Monatspreis je Produkt. Kein Zähler pro Ticket, pro gelöstem Fall oder pro Token.
- Der Assistent arbeitet in Ihrem vorhandenen Postfach, statt eine neue Oberfläche zu verlangen.
- Fertige Apps für IdoSell, Shoper, Shopify und Upgates, nicht nur für Shopify.
- EU-Unternehmen aus Slowenien, Server in Deutschland, keine Nutzung Ihrer Kundendaten zum Modelltraining, AVV auf Anfrage.
Warum Sensbot besser abschneidet als Gorgias
Für einen Shop, der von der Abrechnung pro Ticket wegwill, ist Sensbot die bessere Wahl, weil die Monatszahl feststeht und die Antwort aus der echten Bestellung entsteht.
| Worum es geht | Sensbot | Gorgias |
|---|---|---|
| Preismodell | Fester Monatspreis je Produkt. Keine Guthaben, keine Gebühr pro Arbeitsplatz, keine Gebühr pro gelöstem Fall. | Abrechnung nach enthaltenen Tickets im Monat, mit einem veröffentlichten Preis pro zusätzlichem Ticket. Arbeitsplätze werden ab Basic nicht berechnet. |
| Was Sie bei echtem Volumen zahlen | Growth für 129 € deckt 1.000 Chats im Monat ab, eigenes Branding inklusive. Scale für 299 € deckt 5.000 ab. Die Rechnung sieht im Dezember aus wie im Juli. | Bei 1.000 Tickets im Monat: Basic 60 USD plus 700 zusätzliche Tickets zu 36 USD je 100, also 312 USD. Pro mit 2.000 enthaltenen Tickets kostet 360 USD. |
| Aufschlag für die KI | Keiner. Der Assistent ist im Tarif enthalten. | Der AI Agent ist laut Preisseite in jedem Tarif enthalten und wird nur bei einem gelösten Gespräch berechnet. Der Preis pro gelöstem Gespräch steht dort nicht. |
| Anbindung an Shopsysteme | IdoSell, Shoper, Shopify und Upgates als fertige Apps. PrestaShop, Magento, Shopware und Sylius binden wir bei der Einrichtung über deren eigene API an. | Von unserer Quellenprüfung nicht abgedeckt. |
| Unternehmenssitz und Datenhaltung | EU-Unternehmen mit Sitz in Slowenien, Server in Deutschland, Auftragsverarbeiter vertraglich gebunden, keine Nutzung von Kundendaten zum Modelltraining, AVV auf Anfrage. Über 100 Shops in Europa. | Von unserer Quellenprüfung nicht abgedeckt. |
Grün ausgefülltes Häkchen: eine Fähigkeit, die wir auf unserer Seite belegen können. Grau umrandetes Häkchen: ein echter Vorteil auf ihrer Seite. Kein Häkchen heißt, die Zeile ist beschreibend, beide sind gleichauf, oder unsere Quellenprüfung deckt die Antwort nicht ab. Ein ausgefülltes Häkchen bedeutet nie, dass dem anderen Produkt etwas fehlt, sondern nur, dass wir es bei uns bestätigen konnten.
Wann Sie bei Gorgias bleiben sollten
- Sie brauchen eine vollwertige Helpdesk-Oberfläche für ein Team.
- Ihr Volumen liegt unter rund 300 Tickets im Monat.
- Viele Personen arbeiten im Postfach und unbegrenzte Arbeitsplätze sind Ihnen wichtig.
Das Fazit in einem Satz
Als Gorgias Alternative für einen Shop mit echtem Volumen ist Sensbot die bessere Wahl: 129 € fest für 1.000 Chats.
Häufige Fragen
Ist Sensbot besser als Gorgias?
Für einen Shop mit echtem Monatsvolumen: ja. Unsere Zahl steht bei 1.000 Tickets fest, die Ticketrechnung dort nicht. Für eine vollwertige Helpdesk-Oberfläche bleibt Gorgias die passendere Wahl.
Läuft Sensbot auch außerhalb von Shopify?
Ja. Fertige Apps gibt es für IdoSell, Shoper, Shopify und Upgates. PrestaShop, Magento, Shopware und Sylius binden wir bei der Einrichtung über deren eigene API und Ihren Produktfeed an.
Zählen Sie irgendetwas pro Gespräch ab?
Nein. Sie zahlen einen festen Monatsbetrag für das Volumen in Ihrem Tarif. Wir rechnen weder pro Gespräch noch pro gelöstem Fall noch pro Token ab. Wenn Sie aus einem Tarif herauswachsen, gehen Sie eine Stufe höher, und die Rechnung bleibt vorhersehbar.
Wo liegen die Daten, und wird damit ein Modell trainiert?
Sensbot ist ein EU-Unternehmen mit Sitz in Slowenien und betreibt seine Server in Deutschland. Unsere Auftragsverarbeiter sind vertraglich gebunden, Ihre Kundendaten werden nicht zum Training von Modellen verwendet, und einen Auftragsverarbeitungsvertrag stellen wir auf Anfrage bereit.
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